浅谈会员制营销方法

很多创业朋友咨询，我要如何做会员营销呢？如何提升我的会员粘性提升消费频率呢？如何才能很好地管理我的会员呢？我对我的会员需求一无所知，我该如何做呢……

思虑再三会员制营销，这里就做一个简单的梳理写一篇文章做为分享，希望能对大家有所帮助与启发。

简单说，会员制营销就是企业以会员形式发展顾客，并提供差异化服务与精准化营销的目的，并提升顾客的粘性与购买频率。

世界顶级营销权威专家菲利普-科特勒说过：“企业争取一个新的客户成本是保留一个老客户成本的7-10倍”，因此留住5%的老客户有可能会给企业带来100%的利润。

在竞争日趋激烈的今天，会员已成企业生存与发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权与发言权。

1、二八原则，即企业80%的利润来源于20%的重要客户，因此服务好这20%的重要客户非常关键。

2、除了20%的重要客户外，还有80%的长尾客户，做为企业的发展，我们必须要想办法持续将另外80%的客户转化成重要客户同样非常关键。

先来看看几大主流营销方法：

1、团购类：如美团，拉手、窝窝团等

2、网店：如淘宝、天猫、京东等

3、商超：如国美、沃尔玛等

4、营销群发：如彩页、邮件等

5、优惠券：如点评网、丁丁网等

以上存在的弊端分析：

1、优惠券、团购类价格低、利润低

2、网店、商超入住成本高、推广成本高

3、自己无法精准地掌握会员需求

因此：建议自建会员平台，制订适合自己企业发展的会员制营销方案才是生存之道

1、大部分会员卡只是打折用，并没有起到与用户互动增加粘性的作用。

2、会员卡只是简单地充值打折，或赠送礼品的凭证

3、好多地方的会员卡无法跨店使用(连锁店的优势发挥不出来)

4、会员卡太多，顾客携带不方便，很多顾客干脆就丢弃…

5、很多地方不带卡又享受不到会员的权益

6、优惠活动无法及时传达会员制营销，很多店并没有打通与用户互动的渠道

7、无法掌握会员充值情况、消费情况…

8、只是简单地积分、打折，缺乏很好的会员营销方案

9、很多店的会员卡只能线下消费，不能线上支付打折，线上与线下没有打通…

10、没有建立起会员行为大数据，无法给产品与市场提供决策依据

1、发展新客户，留住老客户

2、建立用户行为大数据库

3、打通与用户互动的渠道，快捷零距离响应用户诉求与服务

4、降低推广成本，建立市场竞争壁垒

5、为公司的产品改进与新品研发提供数据决策依据

6、建立会员营销体系，形成口碑式营销

一、如何做好会员制qiang.com/wp-content/uploads/2019/10/1571645953635_5.jpg" alt="b2c会员营销_会员制营销_超市会员营销系统"/>

6、优惠活动无法及时传达会员制营销，很多店并没有打通与用户互动的渠道

7、无法掌握会员充值情况、消费情况…

8、只是简单地积分、打折，缺乏很好的会员营销方案

9、很多店的会员卡只能线下消费，不能线上支付打折，线上与线下没有打通…

10、没有建立起会员行为大数据，无法给产品与市场提供决策依据

1、发展新客户，留住老客户

2、建立用户行为大数据库

3、打通与用户互动的渠道，快捷零距离响应用户诉求与服务

4、降低推广成本，建立市场竞争壁垒

5、为公司的产品改进与新品研发提供数据决策依据

6、建立会员营销体系，形成口碑式营销

一、如何做好