如何成为一专多能的营销人才：T型营销人员养成手册

编者按：酒好还怕巷子深。对于所有公司来说，营销是必不可少的一环。但是如何做好营销却经常被认为是一门艺术而不是技术。Buffer营销总监Kevan Lee把营销的技能培养进行了体系化，介绍了他们培养一专多能的T型营销人才的技能树框架，并且提供了许多学习了解相关技能的资源。对营销感兴趣的各位可以参考一下。

想成为营销人员之前。先脑补一下卖保险。

Alfred在部队。

Arielle是一名健康教练。

我是一位体育记者。

现在看着我们！我们都是Buffer 8人营销团队的一员，各自的背景和受教育程度都不一样，每周一起可以为Buffer带来20000个新注册。我们当中很多人都是意外或者有意进入这个行当的。我们都是边做边学出来的。

在这个过程中，我们学到了很多免费的营销课程以及很好的教育内容。但是，我们往往对要学习什么技能或者遵循什么路径没有什么特定的愿景。

这是不是也是你的营销体验？对于“要求成为一个‘T型’营销人才是什么意思？”这个问题有没有简单的回答方式呢？

鉴于我已经进入这个营销团队的领导角色，我也成为了那个向别人提出T型人才问题的人，所以现在似乎是找出T型人才究竟意味着什么的时候了。以下就是我的想法。

（警告：本文所写的东西跟Buffer的营销之道有很大的关系。你的情况可能会有所不同，不过还是希望这篇文章可以成为你们学习的一个很好的起点。）

Buffer T型营销人员技能框架图解

这就是我们对T型营销人员的看法。如果你想为自己的公司定制框架的话，你可以下载我们用来做这个框架的Sketch文件 或者 Canva模板 。

通常而言，Buffer营销团队的每个人都会具备图中所列的基本知识以及营销基础技能；此外，每一位团队成员都会选择至少一种主要渠道成为里面的专家。

下面我会详细讲，不过首先，我想再解释一下T型人才的一般概念。

T型人才的概念出自招聘界，T型人才是指按知识结构区分出来的一种新型人才类型。用字母“T”来表示他们的知识结构特点。“—”表示有广博的知识面，“|”表示知识的深度。两者的结合，既有较深的专业知识，又有广博的知识面，这类集深与博于一身的人才。这种人才结构不仅在横向上具备比较广泛的一般性知识修养，而且在纵向的专业知识上具有较深的理解能力和独到见解，较强的创新能力。

我们经常会用“通才”来形容T型人才；不过在Buffer这里，通才是指竖线比较短而横线比较长的那种人才，也就是深度一般广度很宽的那种人。

我们的T型营销人员图解严重依赖于Brian Balfour在2014年描述的T型人才为基础。他在那篇文章讲了如何成为一名客户获取专家的事情。Brain阐述了如何发展营销技能的蓝图。他的研究则是建立在Distilled一篇文章的基础之上。如果你渴望了解更多有关T型人才的知识的话，Brian和Distilled的文章都是起步的好地方。

如何成为一名客户获取专家，Brian BalfourT型Web营销技能集，Distilled

T型营销人员的3个组成部分

如你在图上所见，T型营销人员的能力可分为三个不同的部分：

基本知识营销基础渠道专业知识

基本知识属于非营销相关领域的知识，这些知识不管你的工作是什么都用得上。

理论上Buffer申请担任营销角色的任何人都必须胜任这三种能力，而且目前营销团队的任何人首先都要专注于提升自己在这些领域的水平。这些基本能力会逐步向下渗透，帮助你掌握需要的其他技能。

营销团队的每个人都应该对所有这些基本知识得心应手。

营销基础是营销相关的主题，适用于所有的营销渠道。

我们的列表其实是不完整的。比方说，Brian Balfour 2014年的模型把转化率优化（CRO）列为基础技能之一。但我们并不期望团队的每个人都具备CRO这样的基本技能（实际上，我们把它看作是渠道技能，是你成为专家的时候需要具备的）。此外，Brain还提到了数据库查询。这个对我们不太重要。你们公司的营销基础也有可能会有一些自身独特的技能要求。

营销团队的每个人都应该对所有这些营销基础知识得心应手。

渠道专业知识是指受众和获取渠道。

这方面的东西太多了。我们还在不断发现更多。比方说，几年前产品营销还不是我们的渠道。但现在已经是了。另一方面，有些领域，比如销售，在我们这里就不做。

渠道专业知识是指某人对1或多种渠道具备深厚的知识积淀。

当T看起来像个M：渠道专业知识的多样性

你的体会也许跟我一样，那就是自己的技能未必跟T型十分契合，尤其是当你在营销这个行当中不断浸淫、不断演变时。

T型绝对仅仅只是个框架。我们的团队里面有着各种各样的人，他们的技能各不相同，深度和广度也不一。

有些情况下，T看起来可能会像M，也就是在垂直面上有3条长度不一的轴。

而有的人的确就只在一个纵向上长度特别长。

为了帮助你了解，下面可以看看我们目前的团队成员各自的T型营销人员模型情况。

如何提高你的T型营销人员技能

当然，一旦你明确了自己成为营销人员的发展方向，接下来的问题之一就是如何到达那里。幸运的是，任何你希望实现的营销技能都有大量的资源可供学习。下面我们就把平时收集到的一些资源都列举出来供各位参考。

一、基本知识

行为心理学

这个领域的知识可以帮助你更好地理解为什么大家会这么做——这是一种很便利的技能，几乎适用于大部分的工作，尤其是当你非常渴望想要了解为什么大家会点击、点赞、分享以及购买东西的时候。

博客： Cognitive Lode书籍：《Decisive（决断力）》，作者Dan与Chip Heath书籍：《影响力（Influence: The Psychology of Persuasion） 》，Robert Cialdini博客文章：《工作中利用15种行为心理学来改善客户体验》，麦肯锡博客文章：《可提升社交媒体营销的15项心理学研究》，Buffer

讲故事能力

我们认为会说和会写是两码事。会讲故事是指知道如何把叙事拼凑到一