怎样做好活动运营?从点到面了解活动运营全思路

活动运营是运营工作中一个重要的方面。一个优秀的活动运营除了具备全面体系化知识，对于项目把控、流程推动、各部门协调、资源整合都应该有高效的执行力，来推进整体活动KPI的完成。

一次S级活动的优异表现，往往让很多新店崭露头角，并且可以决定未来几个月的活动资源分配和提升小二心中的分量。

一、搭建活动模型

电商“人货场”中，活动承担了“场”的角色，一场成功的活动能把人和货通过“场”的作用有效地结合，发挥出最大效用。

搭建一个行之有效的活动模型，是“场”的基础，活动PM在活动前/中/后三个阶段做好各事项统筹和把控。

l 活动前-预防胜于补救

活动前做好充分准备，目标/预算/资源/方案与各部门对齐，保证各部门对信息理解不产生偏差，好的事前规划，胜于一切事后补救措施。

l 活动中-全面监控

活动中对于整体活动进行全面监控，预热/正式/倒计时/返场各节点是否有效执行，页面/商品/数据/用户/活动机制各维度实时监控，发现问题，及时调整。

l 活动后-全面复盘

活动后期一定要对活动进行多维度复盘，总结经验教训，纳入经验教训库中，为以后活动提供避坑指南。

二、活动方案指南

（只提供指南，不一定适用所有类型活动，可根据实际情况进行裁剪。）

1、制定合理的活动目标

全年销售目标通常都会提前制定好，根据每月的销售业绩目标细化到每场活动上。

整场活动GMV目标会根据商品备货货值、大促活动级别、可投入资源和预算以及以往的历史数据来参考，具体设定一个合理性的目标。

根据制定的目标再进行KPI拆解，把KPI拆解到最小颗粒

GMV=UV*转化率*客单价

l UV：UV从免费搜索、自主访问、付费推广、其他流量中细化拆解

l 转化率：对比同期活动转化率/同行业转化率

l 客单价：根据主推品到手价、关联销售、满减门槛等来估算大致的客单价

不同波段数据拆解：

全店销售目标拆解：

根据制定的GMV目标，推算可用预算。

GMV、货品成本都是已知量，如果公司要求利润率在15%，那么推算一下就得出来了可用预算。

利润率=(GMV-货品成本-预算费用）/GMV*100%

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预算费用=GMV-GMV*利润率-货品成本

有了这笔费用，就要精打细算地做好费用计划，让每分钱都能有高产出!

预算费用一般会花在优惠券补贴、商品补贴、站内硬广和站外营销等多个方面，每个费用版块按照具体活动case by case地分配金额，如果重营销那站外营销就占比大一点，如果重补贴，那货品补贴就占比大一点，控制好ROI。

2、明确活动主题，让活动听