怎样提升产品易用性?提升产品易用性的6个方法

易用性维护（usability hygiene，笔者水平渣，找不到更好的翻译）这一术语最早由谷歌提出，主要为了减少用户使用过程中的挫败感。在这篇文章中，我们来谈谈在移动端产品易用性维护设计的时候，我们应该注意的六个领域。

1、离线（断网）用户体验

根据谷歌最新的一项调查，相对于移动网站，34%的用户在网络状况不佳的情况下更偏向于使用app。当用户打开一款app，他们期望看到有用的内容，他们不会在意网络状况这一客观条件。这个就意味着，即使在网络状况不佳的情况下，给用户展示一些重要的内容是极其有必要的。否则用户看不到他们期望的内容，就可能会使用其他竞争对手的产品。

下面我们来看看苹果地图（左）和谷歌地图（右）的例子。谷歌地图会记住你上次使用的位置，并且会保存很多细节。但是当我们打开苹果地图时，却是空空如也，没有任何内容（断网情况下）。从这点上来说，苹果地图的离线用户体验是比不上谷歌地图的。

2、跨平台设计

好的界面设计可以极大的提升app用户体验，身为设计师，我们希望自己的产品可以在多个平台（系统）中发布，因为可以吸引更多的用户。但是每一个平台都有着自己的视觉语言，有着系统特有的交互模式，有着一套应该遵循的设计规范和风格。这些都是我们在进行产品跨平台设计的时候应该考虑的。一款iOS的app想要打入安卓市场，在设计上就应该做到“入乡随俗”。因为安卓用户肯定已经养成了与安卓系统相对应的操作习惯。直接进行1:1的复制固然省时省力，但是可能会引起与用户的习惯之间的冲突，用户极有可能会抛弃你的产品。

例如，状态栏和标题，这两个设计元素基本上每一个页面都会有。在iOS和安卓中，这两个元素的展示形式是不一样的，虽然差异不是很大。（在安卓系统中，文本是Roboto字体，左对齐；而在iOS中，文本字体是San Francisco，居中对齐。）

这种差异在按钮和其他控件中同样存在，单选按钮、复选框、字段和开关。在跨平台设计过程中，我们要尽可能使用原生控件，减少用户的陌生感。

3、避免死胡同

用户体验设计实际上就是用户流程设计。好的用户体验是一环扣一环，用户不断的“前进”来完成目标任务。用户希望自己可以一路顺风的到达目的地，所以要避免在用户“前进”的道路上出现死胡同。这类页面会让用户感到困惑，进而引起沮丧感，甚至会引起误操作。