零售企业如何做私域流量?打通微信、APP、电商及线下门店一体化私域流量池！

私域流量池不是把用户加到微信个人号里，个人号只是工具。只要你能把用户集中管理，免费便捷的触达到用户的地方都是你的私域流量池。

比如APP

作为2700万用户规模的母婴类公司，如果把用户都加到微信里，成本和风险都很大。由于用户量级足够大，孩子王将私域流量池做到了自己的APP里，孩子王甚至在APP里开发了与微信类似的IM功能和社群功能，用户可以在APP里实现微信号里即时聊天，把用户拉群，发红包给用户等核心功能。

比如你的员工的微信

私域流量池有一个重大问题是我们自己要养很多微信号，中心化的管理很多微信号。其实，我们这么多门店的员工的微信号就是很好的私域流量池。

孩子王的门店顾问，不仅在APP里服务用户，也可以添加用户的微信，更加方便快捷的服务用户。在发展用户成为会员的过程中，将潜在用户添加到微信，建立信任和关系之后，更容易将其发展成忠实会员和粉丝。

比如你的门店

私域流量池是可以免费触达用户的地方，门店的线下空间就是很好的与用户沟通交流，展示品牌魅力的地方。

孩子王的每家门店一年要办1000场线下活动，平均每天3场。家长带着自己的孩子来孩子王的门店参加各种丰富的亲子活动，本身就是与孩子王这个品牌，孩子王的门店顾问产生信任和连接的过程。

搭建私域流量池的核心在于重塑品牌和用户的关系，你把用户当做流量还是当做人，你是提供产品还是提供关系服务。用户是活生生的人，人所到的地方，就有机会与TA建议连接，向TA提供基于关系的服务。我们可以在很多场景下搭建私域流量池，不仅限于微信号。

三、用户数据化：私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化，用数据指导行动

作为母婴品类，孩子王一直致力于了解用户母婴相关的数据，如孕期、宝宝成长数据等等。孩子王甚至有400+标签来描述用户，更多用户数据化的信息，可以支持企业做更多的理性决策，并且可以用数据化赋能员工万社群营销，让员工对用户有更精准的了解，做更好的客户服务。

私域流量池帮我们更高效的拿到用户数据

这里的用户数据指用户交易数据、用户提供的品类相关信息、一线员工对用户的评价标签等数据。

在孩子王的私域流量池里，用户在门店、APP和微信里与员工交互的数据，都会沉淀到400+标签体系里；用户线上线下的交易数据已经被打通，我们可以了解用户线上线下的购物偏好和频次；用户付费成为黑金PLUS会员，会提供更多与品牌相关的关键数据。私域流量池是品牌方自己的，数据的可获得和用户的配合度大大增加。

用户数据化可以给员工更准确的行动建议

孩子王的育儿顾问在APP的赋能下，可以使用常见问题的话术库、优惠券分发系统、用户数据查猖的信息，可以支持企业做更多的理性决策，并且可以用数据化赋能员工万社群营销，让员工对用户有更精准的了解，做更好的客户服务。

私域流量池帮我们更高效的拿到用户数据

这里的用户数据指用户交易数据、用户提供的品类相关信息、一线员工对用户的评价标签等数据。

在孩子王的私域流量池里，用户在门店、APP和微信里与员工交互的数据，都会沉淀到400+标签体系里；用户线上线下的交易数据已经被打通，我们可以了解用户线上线下的购物偏好和频次；用户付费成为黑金PLUS会员，会提供更多与品牌相关的关键数据。私域流量池是品牌方自己的，数据的可获得和用户的配合度大大增加。

用户数据化可以给员工更准确的行动建议

孩子王的育儿顾问在APP的赋能下，可以使用常见问题的话术库、优惠券分发系统、用户敜