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自从“千团大战”结束之后,以团购为基础的商业模式就很少出现了,直到拼多多的崛起,把下沉渠道人群曝光,让社交电商风口吹起,并衍生出社区团购。
当然,拼多多并没有那样大的能量把社区团购完全催生出来,还需要流量渠道与营销模式的变革,直白一点就是微信的诞生,再清楚一点,就是社群与小程序的结合。
不过,小程序只是工具,社群所起的作用才是最核心的,因为社群意味着圈层,只有相互联系、相互在一起的用户,才可能被大量转化。
我很喜欢的一句话说得好,任何生意,都是把流量变成用户的过程,社群就是两者间的中转站,社区团购也不例外。
而本文的目的,就是要拆解一下社群团购是怎么玩转社群营销的。
「小程序+社群」的运营转化逻辑
开篇提到过,社区团购线上的运营转化,是通过社群完成的,具体的形式是小程序和微信群的结合使用。
微信群一般由团长建立,这些团长一般都是通过招募来的,主要由全职在家或平时比较清闲的宝妈,少数团长会由小区便利店主来担任,比如「农夫果园」的团长结构,70%是宝妈,30%是社区店主。
当团长建立微信群后,开始负责社群的日常运营管理,以保证群的氛围是正常的,当然,因为群员和群主是同一小区,是邻里这种比较深的社交关系,管理起来也会方便一点。
接下来就是最核心的工作:向群员推荐商品,并引导转化。
这其实是个比较自然的过程,因为群员都是通过团长的关系进群,对团长很信任,买团长推荐的东西自然就不需要进行过度地决策,基本都会购买。另外,团长用小程序推荐商品,毕竟小程序体验轻、易传播、开发成本低、容易快速迭代,而且无需注册,只需要用户授权即可,大大降低用户行为成本。
比如:某社区团购平台,就是通过提供小程序来连接各个团长。
它们帮助团长发起商品团购和福利活动,以这样的方式协助团长运营微信群并提升销量社群运营,而该社区团购平台因为利用这样的策略,已累计获取超340万的用户,日流水100多万。
以上就是社区团购的社群运营转化逻辑。
「培训+分销」释放KOL效应
在上面的分析中可以发现,团长对于社区团购的社群转化非常重要,可以说处于特别关键的位置,因为对于一个群来说,团长就是它们的意见领袖,如果加强对团长的运营,能显著释放KOL效应。
目前,社区团购对于团长的运营,主要包含两个方面:培训和分销。
1. 培训——团长商学院
先说培训,为什么要给团长培训?这是因为团长大多通过招募来的,甚至很多是兼职,水平不一。
比如:有的可能是小区便利店长或做过微商,懂一点儿营销知识,而有的完全就是新人,没有一点儿经验,很容易出问题。
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