2019新零售营销策略微信社群营销+智慧零售策略

2019年，能够快速反应的品牌或企业仍来得及在今年做一些简单的尝试和改变。底下根据我比较熟悉的零售业与微信生态圈，整理出三大微信社群策略方向与智慧零售(新零售)策略给大家参考。

(1)微信小程序+公众号+聊天群成为新型态销售闭环

小程序功能2017年由腾讯发布，在2018年有了爆发性成长，而小程序用比较好的理解方式就是以微信(Wechat)为主体的 “官方外挂程式” 或 “外挂网站” 。

品牌商可在”腾讯小程序”软体架构下，建构属于自己的外挂程序，好处就是可充分利用微信社群的流量(也就是公众号、订阅号、与朋友圈)，进行直接微信内的互相导流。

而关键点在于，小程序本身即可具备电子商务，以及微信支付功能，同时衔接微信会员卡系统，达到真正100%的社群销售闭环。

并且小程序需建置在微信的软体架构下，虽然功能有其框架限制，但顾客使用的流程顺畅无比，不像以前由微信开浏览器读取H5网页，小程序更像是企业在微信里建置的小App。

小程序在零售端的制作工序因为够简单，建置成本大概可落于20~50万RMB之间，约一个月内即可完成开发，对于一般中小企业都是可承受的投资。加上微信的大举补贴操作，小程序瞬间占领消费市场的大小版面，线下餐厅点餐、会员积分、礼品卡购买与使用、线下扫码购物、线上电子商务，数千种应用短短半年间冒了出来。

2018年，腾讯更进一步的打通了旗下各主种产品的链结，朋友圈广告、公众号广告甚至小程序之间都可完整互联淘宝社群营销，形成一个集合“社群+ 广告+ 电商+ 支付+ 会员+ 服务” 的完整生态圈。

(2) “私人群聊”取代”公众号”与”订阅号”

社群红利大幅下降体现在公众号的触及下滑，而公众号每个月仅能推送四次，触及率下滑无疑是压垮骆驼的最后一根稻草，让品牌经营公众号的ROI再度破底，发的东西都没人看，那每年花几百万做素材、经营推文、写数百篇种草软文，意义何在?

更不用提早就只有大号KOL才有阅读率的订阅号 (甚至这些KOL阅读率也还在持续下降中)。因此，品牌商开始回到社群的本质，回头经营最原始的社群形式 “聊天群” (群聊)。

聊天群，说白了就像”拉个Line群组“，而零售商经营的方式也是土法炼钢的在线下扫二维码加”好友”，在由”小编”拉大家进”群组”。

品牌端则是透过线下促销员 (Promoter)，将顾客变成会员后，直接拉进群组，进一步展开社群经营的各式项目。

以阿里巴巴2018年火红的线下生鲜商超“盒马先生”为例，以店为中心，每个门店同时运营超过20~30个群组，每个群300~400人不等，每天同时