新零售营销的五大趋势，AI的助推力

4月18日，在2019环球资源香港移动电子展上，一个“机器人大BOSS”吸引了零售采购商们的注意。这只头戴礼帽、身配领结的机器人，在现场主动地向人推销着小豹AI翻译棒产品，它在介绍产品时，不但能快速播放图片或视频，还能不厌其烦地回答各种个性化问询。

据「商业与生活」了解，“机器人BOSS”正是出自猎户星空的AI智能服务机器人“豹小秘”，猎豹移动为机器人的落地提供了智能解决方案，将机器人产品及服务推向各个垂直行业。目前“豹小秘”已经入驻南京万象都荟商业广场、北京银泰、朝阳大悦城、万达商场、上海月星家居商场、奔驰4S店等，成为新零售的重要组成部分。

回看猎豹移动投资智能服务机器人公司猎户星空、正式进军人工智能（AI）领域的2016年，正是中国互联网的转折年。

这一年，美团点评CEO王兴提出中国互联网已经进入“下半场”。

下半场的一个特征是，移动互联网红利逐渐消失，过去那种仅靠改变商业模式就可以成就一个独角兽的轻创新时代接近尾声。互联网进入到了依靠改造产业和技术进步的重创新时代。其中，AI、无人驾驶等技术创新成为投资的重要方向，尤其是谷歌阿尔法狗大战李世石后，AI更成了最火热的趋势。

实际上，自上世纪70年代以来，AI技术就被称为世界三大尖端技术之一，但是由于缺乏落地场景，迟迟没有获得大规模的突破。

同样是在2016年，马云在云栖大会上提出了“新零售”的概念。马云认为，未来没有线上线下之分，线下的企业走到线上去，线上的企业走到线下来，线上线下加上现代物流结合在一起，才能真正创造出新的零售。当时，绝大部分人都没有想到，新零售除了会改变零售业的形态外，还给AI技术创造了一个前所未有的落地场景。

两年多后的今天，新零售已经成为各界的共识。从电商平台阿里京东，到餐饮巨头星巴克，甚至二手车平台瓜子二手车等各个领域都在积极拥抱新零售，无人超市、盒马鲜生、智慧门店等新零售物种喷薄而出，而AI技术在其中扮演了不可或缺的角色。猎豹移动董事长兼CEO傅盛甚至认为，新零售的核心技术就来自于AI。

「商业与生活」总结了新零售的5个趋势，并试图分析AI技术在各个场景中的作用。

趋势一：机器人卖货

从2017年开始，新零售场景花样频出，其中应用最广的就是像“机器人大BOSS”豹小秘一样的AI智能服务机器人。

传统零售场景中，顾客需要搜索一款产品时，都是通过问询店员来完成。而在使用了豹小秘这样的AI智能服务机器人的新零售场景中，不仅可以实