整合营销传播下的消费者分析与感悟

摘要：当今社会, 企业若想更好地发展, 使得自身的影响扩大化, 那么在整合营销的过程中做好对消费者洞察是十分重要的, 由于一个人对一个人的传播, 产生了所有人对所有人的传播, 看似简单的传播实则复杂, 复杂系统都是非线性的动态系统, 一个尺度上的受众的相互作用常常会导致全局的行为。因此, 对整合营销传播视角下的消费者洞察的研究有着其现实意义。本文将运用理论结合实际案例进行分析, 浅谈一下笔者对于整合营销传播视角下的消费者洞察的分析与感悟。

关键词：整合营销; 消费者洞察; 消费升级; 共鸣; 反思;

古语有云:“人生得一知己足矣。”在笔者看来, 企业在进行整合营销传播的整个过程中, 如果有很好的消费者洞察, 那么就能够让消费者觉得“这个产品就是为我研发的”, 或是能让消费者发出“真懂我”诸如此类的感慨, 所以企业想要让自己变成消费者的“知己”进而让消费者变成自己的客户或是用户, 首先要做好的就是消费者洞察。

一、整合营销传播

什么是消费者洞察呢?在这里首先要说一下整合营销传播, 整合营销传播是一个营销传播计划的概念, 它要求充分认识用来制订综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段, 并且将之结合, 提供具有良好清晰度、连贯性的信息, 使得传播的影响扩大化。营销都是以人性为本, 在我看来, 整合营销也不例外, 在企业开始主动与消费者进行双向互动时, 消费者成为营销活动的主角, 消费者洞察也就随之出现, 它是消费者真正关心、在意的, 认为有价值却又不自知的, 它是与消费者相关但还未被触及的。

笔者很佩服AGF对消费者洞察的精准, 当许多人还在以“好喝”为标准来对咖啡进行评论时, AGF已经先人一步, 看到了“当我们在喝咖啡时, 我们在想什么”。

那么, 在这里笔者就想到了“江小白”, 它在其他酒类品牌还在以“醇香”等关键词吸引消费者目光时, 已经懂得思考“在喝酒时人们在想什么”或者说“人们在什么时候会喝酒”。这样来看, 值得学习的就是它句句经典、字字灼心、百读不厌的文案。我赞同江小白创始人“产品主义是原点, 消费者洞察是焦点, 互联网社交是支点”的观点。推出的表达瓶能够让江小白从用户输出的数据里找出真相, 酒不醉人人自醉, 这句古语用在此处恰到好处。

当今社会, 消费者对于品牌的认知, 不再仅仅局限于质量与价格的对等, 更多的可能是对于品牌所赋予的内涵和所能给自身带来的附加价值的一种追求。在这里, 笔者要强调的是, 整合营销于我看来, 它强调以消费者深层需求为导向, 运用一切接触形式, 寻求