110年前,一个聪明的犹太商人经营灯油生意,他通过免费赠送客户一盏灯,然后向客户销售灯油的方式,轻松占领了当地的灯油市场。
这可以说是免费营销模式早期原型了:先用免费的产品来获得用户,再从其他方面赚回利润。
免费营销的理论依据是经济学的“长尾理论”,其原来的理论是80/20原则,也就是80%的利润是由20%的产品创造的;长尾理论则是通过免费的方式,让客户进来,再通过后续的服务和销售来形成利润。
其实免费营销模式在传统行业 早就有了,客户可以从产品的购买、使用到售后服务等环节实行免费,再通过其他的服务或由第三方为其付费。
吉列刀片就是一个这种营销方式的典型案例:
1895年的一天,吉列先生早上刮胡子时,发现刀片已经很钝了,但刀架还好好的,于是吉列先生就产生了把刀柄和刀片分开卖的想法。一开始卖得并不好,后来吉列先生就决定,凡是购买新型刀片的,一律免费赠送刀柄。这一措施推出后,公司的销售额果然直线上升。
免费模式也可以通过某一个核心点的免费,来带动整个面的盈利。在这方面,杭州西湖景区营销就是典型的案例:
随着人民生活水平的提升,旅游市场十分火爆,而每年国庆长假到来之前,全国5A景区都纷纷涨价,为此屡屡遭到媒体的口诛笔伐。作为全国著名景点的杭州西湖却从2003年5月18日起推行“免费西湖”,并成为杭州市旅游惯例。
不收门票,收益何来?事实上,杭州市政府这项免费非但没有造成亏损,反而实现了更多的盈利。实施“免费西湖”后的2004年,杭州市接待国内游客的人次同比增长8.65%,旅游收入也实现同比增长24.12%。2004年“十一黄金周”,杭州大厦、百货大楼等四家商场的销售额同比增长了19%;楼外楼、知味观等六家餐饮企业的销售收入超过1100万元,成为那几年旅游收入增长最快的年份之一。“免费西湖”就是用了交叉补贴策略的原理,人气旺了,收入也就会自然增加。
关于免费营销模式,需要注意的一点是它与赠品营销的区别。虽类似模式营销,但不同。
简单来讲,赠品营销所赠送的,一般是与产品无关的其他礼品或者服务,一部分顾客有兴趣,有些顾客未必有兴趣;而免费模式是免费赠送产品本身的内容,是顾客所需要的。当然了,在策划活动时,赠品模式和免费模式也是可以结合起来做的。
前面主要介绍了传统行业的免费营销模式,接下来我们说说互联网行业的免费模式 怎么玩。
在互联网行业,免费营销可以说是一种常态化操作。因为免费本身就是互联网的一个重要特征,互联网通过提供许多免费功能来积聚人气,比如浏览新闻、网页搜索、QQ即时通讯、电子邮箱、电脑杀毒等都是免费的,这也是互聹
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