推送的着陆页设计推送系统从0到1

推送的着陆页设计（推送系统从0到1）

本篇将围绕推送着陆页的设计、着陆页的用户行为、消息中心等几个方面为大家介绍。enjoy~

上一篇为大家介绍了推送消息在传输过程中出现丢失的情况，并讲述了消息丢失的几个原因及建议，没看过的小伙伴可以看下 推送系统从0到1（五）：推送消息如何丢失的。从第二章开始围绕着推送的整个流程进行介绍，从推送服务的接入、推送消息的建立、消息传输、消息到达等阶段都进行了讲述。

本篇来到了推送流程的最后一个阶段，用户点击推送消息后进入到着路页。这个是用户使用推送系统的最后一个环节，也是整个推送的最终目的：把用户带入到着陆页。所以本篇将围绕推送着陆页的设计、着陆页的用户行为、消息中心等几个方面为大家介绍。本章将会是最后一篇讲述推送流程的文章，从下一章开始会深入从运营层面（如个性化推送）、数据层面（如用户画像、提高推送点击率、数据监控等）为大家介绍。

1. 着陆页的设计

用户收到推送消息后，若对推送的文案及内容产生兴趣，便会点开推送内容浏览详情。这与列表页似乎有些相似，通过标题、摘要或图片吸引用户进行浏览，只不过推送具有及时性、定向性。用户不需要处于应用内的列表页中，便也可以看到摘要的内容。能否吸引用户点开是推送消息内容的责任；而用户点开之后能否达成运营目的，则是着陆页的责任。

1.1 着陆页的类型

根据推送目的的需要，着陆页可以是APP中的原生页面、活动网页等。像是以促成APP内部流程转化的，如电商类网站的下单、发货、签收等；又如社交类软件的聊天消息；亦或者资讯类平台的文章内容等。这些类型的推送大多是跳转至APP内的原生页面，对于这类页面有2个好处：

1. 原生页面加载快，减少点击消息到着陆过程中的用户流失
2. 原生页面用户熟悉，了解该页面的出入口位置

但是该类型的页面也有局限性，用户对于这些页面过于熟悉，以至于后续再次点开的几率会减少。例如电商网站的发货提醒，你前几次点进去之后会发现就是一个订单发货状态。后续再次收到发货提醒的推送之后，根据通知消息知晓发货状态就完成了解进度的需求，不再需要点进去浏览了。

而活动类页面多使用H5等网页形式，由于其形式灵活多变所以使用网页的概率极高。相较于原生页面，其加载速度略微不暂优势（当然一些大厂的APP中这个差距可以忽视）。这个将有可能导致用户在等待过程中离开。但是活动类推送由于其蕴含的运营策略在其中，同时样式并非用户常见页面，对用户比较有吸引力。

综上所述，着陆页的设计最终还是根据推送需求所决定，只不过由于选择的页面类型不同，会有一定程度的数据表现差异，在进行设计的时候有这个预期便可。而着陆页的类型对于用户转化的影响并没有特别大，更大的在于用户对通知消息的预期与着陆页实际结果的差异。下面为大家介绍着陆页的用户预期。

1.2 着陆页的用户预期

与大多数公众号及列表页的用户预期相似，用户在浏览推送消息时也会产生一定的预期效应。用户可能会被所谓的“标题党”所吸引，也可能会对消息中的“诱惑”充满兴趣。但是在用户点击的那一刻，他的心里已对着陆页内容有所预期。也许你曾遇到过这样的场面，收到一条电商网站的关于优惠活动的推送：参与活动，立减XXX；你在被价格所吸引点后点开推送并在活动页中翻来覆去都无法找到优惠的地方，此时你一定会直接关掉APP。从推送的传播的角度来说这是成功的，用户成功被标题吸引并抵达着陆页。从本次推送的商业化转化效果则有待考量，但是毋庸置疑用户的预期是着陆页确实有优惠信息并且应当一进入便可找到。由于预期与着陆页不符，很可能用户下次根本不再会点开通知消息，或者用户会直接关闭通知权限。

所以在推送消息与着陆页的设计上需要考虑用户预期，相比于公众号或者列表页，标题党真的需要慎用再慎用，不然少则无法达到后续的转化目的，多则直接损失一个用户。毕竟像列表页点开发现不符合预期返回之后仍是列表，并且那是用户主动点开的行为。而对于推送消息是首先从外部进入到APP的，再者并非用户主动找到的，若着陆页不符合用户的预期，用户极大概率直接关掉。

所以在推送消息和着陆页的设计上，尽量考虑用户的预期效应，不要消息和着陆页文不对题，即便一些商业化运营手法，请不要放在着陆页上，可以考虑放在后续的行为页面上。

1.3 着陆页的设计目的

上面有讲述到，由于着陆页的设计目的不同，设计类型及推送消息均会有不同的展示方式。那么在着陆页的设计上，需要根据目的进行设计。需要记住的是，与用户正常浏览行为不同的是，推送是从应用外部直接进入着陆页的，并且是平台方/第三方发起的行为。不同的用户行径自然与正常浏览的用户产生差异，从推送进来的用户相较于普通浏览的用户来说，耐心（浏览时间）、浏览量以及转化效果都可能与正常浏览的用户不同，所以在着陆页的设计上需要更考虑目的。

（1）若设计目的是实现转化/过程衔接

那么在着陆页的设计上，更突出吸引用户转化的点。最好直接放在第一屏，转化的核心入口请显著突出，减少用户翻找的成本。同时在内容的设计上尽量符合用户需求或者完成过程的衔接。如电商类平台希望实现用户的购买，若该页面为用户需求的商品优惠页，则转化的可行性非常高。若此页面为用户转化过程中的衔接页面，请告诉用户在处于的过程或状态，因为用户不是正常流程走下来的，而是从外部进来的。

（2）若设计目的是增加浏览

从推送进来的用户浏览量从理论上讲是不如正常浏览用户的浏览量。这是因为用户主动和被动产生的差异化效果。当然也不排除推送的内容非常贴合用户需求，并且在着陆页的设计上能引导用户一