需求管理流程有哪些?关于洞察挖掘产品需求的思考与总结

笔者在前文《关于洞察挖掘产品需求的思考与总结》中介绍了收集和挖掘需求的方法。本篇将接前文，介绍在获取到一些需求之后，如何进行需求管理？

在相对成熟的产品团队里，需求管理是产品经理的核心工作之一，团队内可使用云协作类的应用软件进行协作管理。我们从以下几个方面来讨论需求管理：

一、需求方案初判

作为产品经理，需要在沟通需求时，对需求的实现方案、所耗成本和资源、预期效果、是否有实现同样目标的低成本替代方案等，有一定的判断力，即需求方案初判。

举一个案例：

距离活动日只剩3天，某客户部门提出要增加一个需求：活动日当天，做一个购买套餐，加价1元即可获赠会员的优惠活动。

分析当时的客观情况：

• 前后端开发人员都在满负荷的开发周期中，较困难调动人员临时支撑新增加的需求；
• 之前的订单体系中不支持在一个订单里同时购买套餐和会员，此前未考虑类似这样的需求的拓展性，服务端有一定的开发量，客户端也需要开发适配并更新线上版本，产品、设计、开发、测试、审核发布一共只有3天时间；
• 业务部门对此需求上线后可创造收益的预期暂不明确。

综合来看，如期实现这个需求的难度较高。那么有没有替代方案可以满足该部门的需求呢？

经再次沟通了解到，该部门的活动方案所涉及到的用户基本都会有电话和微信沟通，只要工作人员在活动日通过电话沟通确认用户购买这一促销方案，微信发送公司的收款二维码，让用户扫码支付1元后，由工作人员在后台批量为用户开通会员即可。

换用了一个思路，便用很轻的方式解决了该客户部门的紧急需求。

其实从产品的角度来看，这也算是一个产品MVP。如果该活动经分析，效果和成本可以有很好的平衡，即可作为一个需求，再排期到版本里进行开发，实现线上所有用户都能自助购买这一促销优惠方案。

在这个案例里，产品经理对当时产品开发资源、时间紧急度、替代方案的思考，就是对一个需求的方案初判的过程。对每一个需求都有这样的思考和判断过程，会更合理的对待需求和待解决的问题。

当然，在产品经理做了需求方案的初判之后，和业务部门的沟通也是非常重要的。共同站在产品和公司的立场出发是跨部门沟通与合作的基础原则，沟通确认性价比最高的方案，让产品和功能以更敏捷的方式推向市场，试错迭代，快速优化。