怎样完成用户测试?完成用户测试的7个步骤

用户测试通常价格不菲。设计师，调研人员，产品经理和开发人员经常需要在有限预算内完成用户测试任务。作为设计师，在这里分享多年来我在无数项目中如何跨越这些限制。

虽然我专注在数码产品的测试方法上，但不论是服务产品还是实体产品，从概念上来说都是通用的。目的就是向早期用户展示你的想法，借助他们的力量对产品加以评价，迭代和验证假设。

何为用户测试？

用户测试，一般来说也叫可用性测试，是一个通过真实用户测试来识别产品问题的过程。用户测试的根源可追溯到第二次世界大战，刚开始的时候是用来改进军事设备的。Steve Kru在他的书中[Don’t make me think]里面将这些方法普及到更加广泛的用户测试行业。现在，可用性测试的方法已经超越了只能在军事界，学术界和企业研发实验室等这些传统项目中开展的范围。

如果您对用户测试的历史感兴趣，请查看Jeff Sauro的可用性时间表.

为什么我们需要用户测试？

这个方法在产品开发生命周期的早期阶段很容易抓到产品的潜在问题。技术公司通常遵循如下的敏捷工作流程：

从上图中可以看出一个项目流程如何跨越整个公司团队。产品经理首先定义产品需求，传递给UX团队。设计完成后，产品通过 开发，QA， 用户验收测试 ， 和 发布工程 。产品不断以这种循环方式重复迭代，直到最终产品完成。

设计师依靠直觉和假设，所以他们必须等待每个环节发布以后的反馈，这中间有可能造成资源的浪费。不好的用户体验需要逆转，这些损失是昂贵的，过程是艰巨的。一旦布局和模式建立了，设计师就必须捕捉到可用性差的证据，并说服其他成员实施新模式。

“如果你认为好设计太贵，那你应该看看坏设计的隐性成本” – Ralf Speth

用户测试被看作是一种快速和廉价的解决方案，以减轻这些环节中的潜在风险。你可以验证假设，更自信地指导产品和设计方向，并利用真实用户的反馈发现隐藏的问题。但由于人工测试环境和参与的用户样本太少，用户测试存在诸多限制。所以它永远不会取代发布产品之后的大量用户参与和反馈带来的真实数据。

从免费工具开始

最简单和最便宜的方法，原型图，这种方法允许非设计人员参与创建简单的界面。 我更喜欢使用专门为数字产品打造的线框图和原生应用程序。 我们将从使用免费的应用开始：

• 线框图
• 原型图