随着社群经济的重要性日益凸显,如何运营好一个社群,是许多与会来宾都非常关心的问题。
7月19日,由淘美妆商会主办、主题为“笃行·竞合”的2018淘美妆商会年中峰会在上海隆重举办。秋叶团队的新媒体讲师勾俊伟带来了主题为“社群营销”的分享,深入浅出地阐述了社群的发展趋势以及相关运营策略。
“有的时候你很想去一个微信群推广你的产品,但是你发现这个微信群已经死了,没人说话,但发个红包还是有人抢。”一谈到社群,勾俊伟便打趣道,“实际上做微信群和只是在群里聊天,只是在群里发广告这还是不一样的。”
秋叶团队的新媒体讲师勾俊伟
如今,有不少企业设立了全职的社群运营官岗位,从中不难看出社群的火爆程度以及受重视的程度。勾俊伟认为,对于企业来说,想要真正做好社群,一个社群运营官是非常有必要的,他的职责包括制定社群战略、打造社群品牌、负责社群日常运营、组织社群线上线下的活动等等。如果没有这些前期工作的积累,任何社群想要直接进入电商模式,都是很难做到的。
至于企业为什么要做社群,勾俊伟以小米为例,说明了社群运营的重要性。小米产品经历了从发烧手机到青春手机再到国民手机的转型,每一次都是先针对一小部分用户,经营一个小社群,通过线上线下的聊天沟通、定期的发烧友见面会等方式,加深他们对品牌的认同,获得自己的核心用户群体,再由这部分核心用户不断带动整个小米品牌的发展。在这个过程中,社群对于品牌的推动作用毫无疑问是非常明显而有效的。
“无论是传统企业打算做一个创新的产品,还是准备创新创业的企业和团队,社群运营都是进行冷启动的一个好的方式。”勾俊伟总结道。
要打造一个成功的社群,勾俊伟首先强调的就是,不能将流量经济的思维复制到社群经济上,而是要根据社群的场景去做,因为每个社群都有其所属的维度。
在勾俊伟看来,根据不同的维度,目前比较优质的社群大概可以划分为3个类型:产品型、情感型和利益型。以产品为纽带的社群,成员对产品有着共同的兴趣,要做得好玩才有吸引力;以情感为纽带的社群,由于大家都是喜欢里面的人才来的,因而要做到暖心;以利益为纽带的社群,则需要让大家觉得好赚。