如何玩转新媒体营销中的用户运营?

如何玩转新媒体营销中的用户运营？

产品和运营其实是密不可分的岗位，在互联网时代，用户是决定产品好坏的唯一标准。然而，怎么去“找妹子”、“撩妹子”、“牵手妹子”再到“爱”真的是一个漫长的过程。萌面笨博士认为，新媒体营销要想更好地做到产品营销和品牌推广，需要格外关注用户运营。

一、用户运营是什么

用户运营属于运营的范畴，常见于UGC（User Generated Content新媒体营销运营，用户生产内容）社区新媒体营销运营，以贴近用户、团结用户、引导用户为手段的运营方式，表现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。

用户运营的定义，可以参考百度百科和运营大神的看法：

百度百科：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

知乎运营大神张亮：用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。

创新工厂金璞：用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。

大街网韩利：内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。

从以上的定义可以大致看出，用户运营做的事情很杂，不同的公司和不同的产品可能都会不同，但用户运营的核心有两点开源（吸引新用户）和节流（留住老用户）。

二、用户运营核心任务是什么

在新媒体运营中，无论是初级小编，自媒体账号管理者，还是运营总监COO，最关心的东西可能从头到尾只能有一点，就是获取用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责，这是用户运营的工作核心。

这看起来简单，实际上都不简单。你要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？然后更好的为用户服务。

而用户运营的过程可以拆成以下四个核心环节:

1.找到用户在哪。即完成用户画像、调查、需求分析等工作，没错，你需要理解你的用户。

2.以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品。市场投放、