新媒体时代，如何做好社群运营?

社群有大小，有商业性的也有非商业性的。他们有不一样的群体和目标，但一样需要通过某种目的或需求让群成员链接在一起，这个群才能活得更好，甚至获得某些意料内外的产出。

什么是社群呢？要满足以下三个点：

1. 成员基于某一个目的或需求在一起；

2. 成员彼此之间紧密联系；

3. 大家共同完成一个目标或事情。

一个淘宝店主把自己的客户放在一个群里，只在里面发布新品信息，那就只是一个群。

01 做社群，你真的想好了吗

社群和产品和用户一样，是有生命周期的。最开始大家热情高涨的在一起，有可能是因为一次线下活动，因为共同话题兴奋了几天，每天在社群里活跃，然后聊天的人渐渐少了，最后彻底安静下来。一个群沉寂的大致时间是多久呢？如果不做任何管理，最多不会超过三个月。

所以在做社群之前，大家首先想的问题，你为什么要做社群？找到初心非常重要。

02 大群&小群

做社群，成员多还是少比较好？多少数量最好呢？

我看过徐志斌的《小群效应》，书上说：人人都想进大群，人人活跃在小群。很多时候，我们想加入大群，是源于自己的好奇心，觉得这里人脉多，资源多，想要获得更多的可能。但是你会发现二八原则在大群体现的淋漓尽致，活跃的永远是那么的一小撮人。但是我们更愿意在什么环境里去做自己呢，周围的人越熟悉，人越少越好。

我接手的BM上海营时，群里有300多个人，还在不断加人。我当时是189个进去的，虽然进群有名字备注，新人有自我介绍，略尴尬的是前面的人我都不太认识，后来就想靠活动盘活，发现大部分人不参加活动。如果作为一个社群管理，你都不了解每个人的情况，他们又不是彼此相互认识、相互熟悉，群就很容易沉默。我把300人的群散成100人，过了一年又散成22人的小群。

为什么我会喜欢做小群？

1. 成员彼此从陌生到熟悉，时间和精力成本相对较低；

2. 成员之间很容易产生更深度的链接，依赖的是相互信任，相互帮助；

3. 跟大群比更容易调频社群运营，因为道不同不相为谋。

社群想长久做下去，可能有两种形式：一是相互陪伴，成为彼此工作生活的一部分，比如BM上海营的伙伴最后只留下了22个，周末会一起出来活动，约约饭，群名叫“在一起第三年”，当然我们还有更多的四年、五年等。另一种是相互帮助，做好一件事或完成一个目标，比如各种项目活动的产生，都是为了提升团队成员的能力，而不仅仅是运营的专业技能。

03 我是如何在失败中成