广场商场新零售下如何进行活动策划和O2O社群营销课程培训大纲

培训受众:广场商场购物中心的管理人员及商铺的运营管理人员课程收益:1.讲解互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势2.讲解新媒体自媒体的人格化IP内容营销及整合活动3.讲解商户如何策划全网执行基于线上的裂变活动4.讲解营业员维护其他微信群及商户店社群矩阵和组织级社群等课程大纲:

一.?课程背景：

随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2017年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大社群营销课程，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上；同时商场广场购物中心作为实体服务综合体，更多的承担管理及维护客户关系和客户互动的功能，如何借助移动互联网新零售的思维策划和客户很好的参与和互动的活动，是商城和购物中心需要关注的问题。

二.?课程对象：

广场商场购物中心的管理人员及商铺的运营管理人员。

三.?主要内容

1.?新零售趋势篇：互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势

2.?整合活动内容营销篇：新媒体自媒体的人格化IP内容营销及整合活动

3.?商户活动策划和执行：商户如何策划全网执行基于线上的裂变活动

4.?社群架构篇：营业员维护其他微信群及商户店社群矩阵和组织级社群

5.?运营社群实战篇：新零售下商户店运营自己微信社群链接客户

6.?社区商务联盟篇：新零售下社区OAO活动及异业联盟执行

7.?思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业

四.?课程形式：

1天（6小时）分组互动案例模拟讨论

五.?具体大纲

第一讲：新零售趋势篇：互联网下半场新零售及连锁企业OAO发展趋势

1.?揭秘马云雷军新零售和中国进入互联网下半场的特征表现和应对

2.?移动互联网下半场的特征是基于内容的人格化IP打造及营销

3.?新零售特征是消费者主权和线上线下都没红利的CRM和互动链接

4.?新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验

5.?商户微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）

6.?85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响

第二讲：整合活动内容营销篇：新媒体自媒体的人格化IP内容营销及整合活动

1.?新零售移动互联网内容营销和传播需要知道的传播学知识

2.?新零售下移动互联网内容营销的常见做法及人格化IP规划打造

3.?移动互联网营销活动策划网络传播文案写法要点及案例分析

4.?微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法；