在我们的内心深处,对于“错失”一直怀有原始恐惧。怕错失大众热点,错失与之交流的谈资,害怕落伍,害怕不合群,害怕被时代浪潮所抛下。这种情绪我们称之为“错失恐惧症”。
错失恐惧症(“Fear of MissinOut”,简称“FOMO”),按照MBA智库百科的解释,特指那种总在担心失去或错过什么的焦虑心情,也称“局外人困境”。
在社交网络无孔不入的环境下,人们日常生活中的决策、情绪及消费行为极其易受影响,尤其是当浏览“两微一抖”等社交平台时,那些不断闪烁的信息提示,忠实地反馈着各个圈层的好友们的最新动向,他们的微博转发、他们的朋友圈、他们的点赞、他们的“看一看”、他们的买家秀、他们的群聊话题等等,如果你发现你难以跟上,那么潜伏于你心底的惶恐与焦虑开始以令人难以置信的速度恶性膨胀。
试想一下以下三个场景:
如果你每天早晨都有浏览新闻APP的习惯。然而,今天你比预定时间起晚了些,只剩20分钟阅读时间,而不是往常的40分钟。你必须错失一些最喜欢的专栏和话题。你是否开始强迫症作祟?
你正在北海道旅行,因为国内临时有突发事件要回去处理,你无法前往所有的打卡景点,所有推荐的居酒屋,甚至无法游览当地朋友种草的那些“到北海道不得不去的地方”。你是否心理不爽?
你正在和公司领导聚餐,并且基于礼节无法翻阅手机信息。但是你的手机APP不断推送新鲜话题或微信提醒。显然在你的社交网络上正有什么新鲜事发生,但你却无法查看。你是否能按捺住骚动的心?
我们总是害怕错失别人都有但可能对自己意义不大的东西,害怕错失最新发生的新闻热点和时事,害怕错失别人都已经知晓的八卦和热点。
错失恐惧症无处不在,让我们焦虑,焦虑自己是否落伍,是否脱离群体,是否被潮流甩在浅滩。
在这种焦虑之下,你会有一种很强烈的自发意识——不想显得与大伙格格不入,想随大流。那你会怎么做呢?
一个年轻人,哪怕卖肾,也要买部苹果手机;
一对小白领,哪怕每天吃榨菜,也要买辆车;
一个刚毕业的大学生,哪怕让父母穷尽毕生的积蓄去交首付,自己每月交按揭也要买房;
一个普罗大众,就算你对杨超越、蔡徐坤根本不感兴趣,但朋友们都在谈论、朋友圈都在刷屏,于是你不由自主就去关注并参与了话题洪流。
这一切的背后,都是这种错失恐惧症作祟。
所以,基于此道,饥饿营销的标准公式产生了:名人带货+限量发售+排队抢购+黄牛抬价。错失恐惧,漫天发酵,制造疯狂。
有数据显示,如果你在朋友圈连续3次看到某一话题、某一事件,那么你就会不由自主地去关注。因为你想搞清楚,有什么流行的商品/梗/话题/时事最近很火,而你还不知道。
正如古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》一书中所说:“人一到群体之中,智商就会严重降低。为了获得认同,个体愿意抛弃是非,用智商去换取那份让人备感安全的归属感。”
所以,饥饿营销能真正起作用的原因,其实是源于我们从众效应和权威崇拜的心理。特别是对于我们这个有着长久集群生活习惯的国度来说。
我们既害怕落于人后,又害怕与众不同。所以最好的选择就是和他人保持一致,就算为此多花点代价(时间/金钱)也无所谓。
既然搞清楚了「饥饿营销」的内核,那么品牌应当如何做呢?
1、能引起共鸣的产品
品牌拥有良好的产品是营销的基本条件,同时也需要得到消费者的认可与接受,采用「饥饿营销」的品牌必须保证其拥有足够的市场潜质,这样才能保证足够的市场空间运行具体的营销策略。
「饥饿营销」运作的基本还是在于:通过不断探究人的欲望,塑造产品的功能性利益,根据具体情况塑造良好的品牌个性,组织品牌形象并进行宣传带货,并基于示范效应下进行限量发售等方面。
2、谨慎、严谨的自我评审
俗话说,“没有金刚钻儿,别揽那瓷器活儿”。品牌主必须要根据自身的产品特性、品牌美誉度、市场资源、营销渠道、市场把控能力等量力而行,而不应该采用盲目的、自我膨胀的营销行为。
否则,只是消耗消费大众的胃口和耐性,却没有对应的产品与之匹配,就容易突破用户的心理底线,引起反噬,导致消费者转向竞争对手,造成适得其反的局面。所以,品牌必须要把握好尺度,同时由于市场存在一定程度地“黑天鹅”现象,这一营销策略在实施之前应当多调研和评审。
3、使用一切名人、热点事件带货,扩大认知
消费者拥有不同的欲望,而且对同一产品的需求程度也不尽相同,所以,对消费者欲望的激发与引导就成为「饥饿营销」的一条主线。因此,「饥饿营销」同样需要对产品进行宣传造势。
认知是一个纯心理活动,所以,当外界的信息对自身品牌有利的时候,特别是出现名人、热点事件的时候,就要把握好这个扩大品类认知的机会。
在人的生理需求里,除了睡眠、饥饿是刚性的需求外,其他的绝大多数需求都需要通过暗示、提示、环境诱导等外部因素来激发和唤起。再畅销的产品,哪怕茅台酒都要做广告就是这个原因。如果抱着“酒香不怕巷子深“的老黄历,说不定哪天人们就有了新的关于酒的认知,就创造了新的需求。
企业家通过调研消费者对自己产品的认知,找出最容易实现、最能产生销量的需求,把它“勾引”出来,并且不厌其烦地放大,这是解决原点问题也是创造需求的第二步。
只有创造需求,才有机会创造大单品。没有大单品,采购、生产、市场推广、促销和考核都浪费巨大,甚至无从下手。大单品就是畅销品,畅销品一定是大单品,这是饥饿营销的前提。
4、洞悉市场
消费者的欲望有时也会受到竞争对手市场活动的影响,欲望组合比例会发生新的变化,消费者购买行为的关键性因素也会发生不规则的变动,所以,就会有消费者发生情感转移,冲动性消费之类的事情。所以,营销人员必须密切关注市场环境的变化,深刻洞悉市场新需求,以及由此引发的消费者的购买心理和购买行为可能的变化,提高品牌的市场反应能力,借机制定对应的饥饿营销方案。
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