新语境下的旅游体验式营销，要坚持“内容为王”

新语境下(新媒体时代)，除了主动投广告、抢占渠道这些营销手段外，还有什么样的营销方式能够发挥作用?笔者认为，在新媒体时代，分享已成为常态，如何激发游客分享的冲动，刺激游客主动分享传播，形成“口口相传”之势，已成为目的地深入挖掘自身营销渠道的一个关键点。

体验式营销，要坚持内容为王

区别于坐等客户上门的被动营销，主动营销因其能快速发现潜在客户、占领细分市场，而被众多企业青睐。但是，当同类产品迅速增加、新型传播渠道不断涌现时，主动营销的巨额投入、转换率低等弊端开始显现，另一种营销方式——体验式营销开始崭露头角。

伯德·施密特博士曾在《体验式营销》一书中写到：体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。笔者认为，简单来讲，旅游产业的体验式营销就是：好看、好吃、好玩，从而引发游客兴趣，延长停留时间，促成消费，使游客进行自发的分享传播。

以五一小长假新晋网红济南为例，“抖”然爆红的连音社、古色古香的宽厚里、护城河边取泉水的老人、曲径通幽的曲水亭街等元素为游客创造的是浓郁的泉城文化，塑造出有“故事”的泉水之城的形象。这些特色元素引发了网友的热情，“打卡”游济南成为一大时尚，也使得济南通过越来越多网友的“打卡”传播而愈加出名。

“游客来到济南，有网络的引导，但更多的是基于济南整座城市的变化”。近年来的拆违拆临、建绿透绿、治堵治霾，以及大明湖景区的免费开放与“一环一湖”景观照明工程的启动，使这座城市具备了厚积薄发的特质。再通过“抖音”，由游客主动分享，获得了越来越多的网友对泉水生活的共鸣，一下子“引爆”了对这座城市的关注热潮。

特色，为体验式营销贴标签

旅游项目若要让游客真正把出游行动落实并主动分享出去，还需要有特色产品作为“引子”。古都西安旅游资源十分丰富，历史、建筑、人文、美食等任何一项都极具代表性，但并未在网络上出现过爆点。旅游体验项目“摔碗酒”“吃毛笔”一经出现便红遍网络，成为一时的爆点，让西安再次成为全国热点。

体验时，游客站在摊位前喝下小碗盛的米酒，然后以各种姿势将碗摔碎，这个过程中多数游客会由同伴排下视频和照片上传到各种自媒体上，形成二次传播。“要的是碎碎平安的寓意。”“酒的味道不重要，重要的是姿势要帅……”成为游客对此次体验的评价。在这个“爆款”项目中，游客所购买的商品显得并不重要，那个堆满了碎瓷片的角落、围满观众的小吃街和此起彼伏的摔碗声所营造的独一无二的氛围，以及自己耍帅的姿势才是游客需求的重点。

同样是位于陕西，“关中民俗第一村”袁家村在建设过程中选择了独特的“越土越地道，土的掉渣才是特色”的理