操盘社群：微信群、付费转化率36.7%、销售额103万+

这篇文章来源于我的一个社群电商实操的完整活动复盘。因为工作太忙，双11的操盘，现在才写好文章发出来。但是文章中深度复盘的方法在任何大促活动中均可使用。

先来和大家汇报一下这次社群电商的最终几个数字：4个微信群、平均客单价600元、付费转化率36.7%、销售额103万+、付费用户人均购买2.5件。

我将分为以下几个部分对文章进行复盘：

项目背景：说明这次社群操盘的一些现状和资源等；整体操盘思路：我是如何思考、规划整个项目的；实操过程-社群裂变：详细描述了2种社群裂变方法；实操过程-社群造势&社群促活：我如何通过组合活动持续3天进行社群造势；实操过程-社群付费转化：详细描述了5种方法，如何组合使用，完成最终103万+的销售额。

在活动前，有2个旧社群，均已满群（后文将称之为旧1群，旧2群）；裂变出了2个新社群，均已满群（后文将称之为新1群，新2群）。

共持续5天，第1天做裂变，产生了2个新的社群；2、3、4天为第5天的付费转化做持续预热。

2人。

这次的实操比较充满挑战，因为有2类不同的社群，一类是旧群，群员都是熟悉品牌的粉丝；一类是新群，这类人品牌对他们来说没有任何的信任背书，所以让两种不同的人产生最终较高的付费来源于对用户生命周期的把握。

我把整体的操盘思路总结为：1个不同、1个相同。

是指旧群和新群同样都是5天的操盘，但是操盘方法略有不同，或者说，新群和旧群的前几天的活动会有所不同。

旧社群的用户运营，目的有2方面：

让他们作为基础流量裂变，从而产生新3群和新4群；促活社群，为第五天付费转化进行铺垫，制造气氛，派发福利。

新社群的用户运营，目的有3方面：

刺激他们继续裂变，让新3群和新4群满群；持续吸引他们的注意力，并快速教育用户，建立信任背书；制造气氛，制造情绪，为最终付费转化做好铺垫。

虽然新旧群的运营方法不同，但是运营方法背后的底层运营逻辑相同。即：习惯、福利、气氛、情绪，这4点需要贯穿于整个新旧社群的运营中。

我对这4点分别做下解释：

说到社群裂变，我想告诉大家，这次，我踩坑了，最终是裂变了2个新的满员社群，这2个新群其实是通过2次裂变得到的。

第一次，直接玩社群里海报裂变。因为旧1群和旧2群是满群的，裂变前，没有新3和新4群。

裂变执行过程：

裂变过程分为如下4步进行执行。

1. 旧1，旧2群已满群了，我们把这次活动的福利海报发到群里。如下图所示：

2. 裂变诱饵的设计，做一个一个阶梯奖励，原价之上，双11全部4.5折，折上可以再叠加使用无门槛红包。

3. 新3群在170人左右时，新4群在100人左右时，增长速度放缓，一度停止。

4. 新3群和新4群的新用户进群，我们依然在通过工具自动分发话术和海报，让新用户二次裂变。但是最终效果不好，增长停滞。

裂变复盘：

旧1，旧2群总共1000人，裂变最终结果，新3，新4群不到300人。所以，第一天的当务之急就是重新设计裂变方案。在设计新的裂变方案前，我对第一次的裂变进行了复盘：

我们立即对新旧群的小部分用户进行了调研，去了解这次裂变效果不佳的原因，我们发现，转发海报的玩法其实在运营圈子是非常常见的裂变方法，但是其实并不是万能的。因为目标女性用户，反馈，他们不懂为什么要转发海报，而且感觉转发海报好复杂。所以，总结一句“裂变方法不可复制，只有裂变底层逻辑可以复制”。目标女性用户，其实喜欢简单粗暴，并不是说我们的裂变诱饵：无门槛红包不诱人，而是转发海报太复杂，这并不适合目标女性用户。

在使用了新的裂变方法后，新3群和新4群很快满群。

裂变底层逻辑：

既然裂变方法行不通，那裂变底层逻辑一定行得通，即“人性！！！”。无论男女，无论老幼，都有共同的人性，有几点可以被我们作为裂变的底层逻辑使用：喜欢占便宜；喜欢竞争。而这两点，用心理学的观点来看待就是人的自恋和攻击性。

裂变执行过程：

1. 使用某工具（we开头的），该工具有一个群统计功能，可以统计群里每个人邀请的人数，这样，我们就可以监控到每个人谁到底有效拉新的人数。所谓有效拉新，是指，A拉了10个人进群，但是3个人退群了，工具统计的则是7，而不是10。

2. 当有新人进群后，还是使用该工具，艾特新人，并艾特旧人。艾特新人，目的是告诉用户这个群里正在做什么活动，可以让他继续邀请小姐姐朋友，从而获得奖励；艾特旧人的目的是进行用户激励。如图所示：

3. 这一步是最后一步，也是最重要的，即审核。如果不做最后审核，非常容易作弊。审核方法其实就是把群里的用户全部检查一遍，不符合要求的就直接踢出群。

先来看一个截图，我来告诉大家一些审核的技巧。

点进这个人详细资料页再来看看，我用红框都框住了：

头像：网红头像，可以直接踢掉，这类是营销广告号。这类头像之前在某宝可以批量购买很多。

名字：名字有3种判断的方法。

① 名字带A开头的名字,或者以数字,符号为主的，这类是营销广告号，直接踢

② 名字中带有XX姐,某某宝宝的都是营销广告号，直接踢

③ 简单重复名字的,比如芬芬,莉莉,娇娇这些都是营销广告号，直接踢

个人签名：励志鸡血，很明显是做微商在带团队的，不是目标用户。可以直接踢。彟