从1.0到3.0，移动社群将重构社交关系与商业模式

广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室

《从1.0到3.0，移动社群如何重构社交关系与商业模式》作者为郑清源、付峥嵘，它讲述的是社群的进阶，在移动社群时代该如何重构社交关系与商业模式。业界人士通常喜欢用1.0、2.0、3.0来划分阶段，比如单向传播的web1.0到多向传播的web3.0的媒体环境变化，从以产品为中心的营销1.0到以价值为中心的营销3.0，本书讲述的社群发展也同样经历了这三个阶段。

社群1.0时代，社群中主要是熟人交流，以文字、图片为主要交流形式，信息互通与传递为其核心目的；社群2.0时代，社群中不再只是朋友和熟人，越来越多具有共同兴趣的人加入社群，传统的好友关系延展到了非好友的层面，同时，运营者的差异化战略逐步形成了社群独有的文化效应和归属感；到了社群3.0时代，社群以连接一切为目标，不仅聚合人，更连接信息、服务、内容和商品载体，最后连接一切。任何社交需求及行为最终都落实到人，平台、生态、工具只是辅助升级社群形态，任何需求或兴趣都可能演变为商业目的。社交关系重构、社群生态化建设、社群平台应用、场景搭建……这些关键词勾勒出了社群3.0的大致轮廓。

当下，是移动社群的黄金时代。一方面，基于社群的互动交流，问答和评论更容易建立起消费者对商品或服务质量的动态评估，增强消费黏性和信誉；另一方面，移动社群价值开发空间巨大，从“群社交”到“群平台”的转换，商家打通了线上到线下的窗口，这一流动过程蕴含无限商机，构建起更加完善的社群生态圈。尤其是腾讯宣布开放关系链，社群重构了社交生态系统。在过去，社交平台中的社交关系链一直是企业最重要的资源，社交生态因为无法共享社交关系链而残缺。如今，腾讯作为最大的社交平台率先开放社交关系链，意味着社群向更加开放与共享的方向发展。社群3.0时代给商业以无限的想象空间。

移动社群重构商业形态

公众号内容连接圈层。企业对建立公众号乐此不疲，几乎每个品牌都拥有自己的公众号。公众号引出了这样一个概念——圈层营销。在营销中，把目标顾客当做一个圈层，通过针对他们的一些信息传递、体验互动，进行精准化营销。公众号有针对性地进行生产细分内容，由于粉丝在消费水平、消费方式、兴趣爱好等方面不同，他们关注的内容也会有差异。同时，在对某一内容进行扩散和深化交流过程中，圈层会更加牢固。

以兴趣标签定位人群。兴趣是顾客聚在一起的原因和进行交流的动力，共同的兴趣是社群成员共同的标签。社群的兴趣类别主要包括共同的习惯、对某观念的认同、具备相同背景、具有相同情感诉求、具备相同空间属性等。首先让成员形成身份认同感，成为社群粉丝；其次社群通过提供限的想象空间。

移动社群重构商业形态

公众号内容连接圈层。企业对建立公众号乐此不疲，几乎每个品牌都拥有自己的公众号。公众号引出了这样一个概念——圈层营销。在营销中，把目标顾客当做一个圈层，通过针对他们的一些信息传递、体验互动，进行精准化营销。公众号有针对性地进行生产细分内容，由于粉丝在消费水平、消费方式、兴趣爱好等方面不同，他们关注的内容也会有差异。同时，在对某一内容进行扩散和深化交流过程中，圈层会更加牢固。

以兴趣标签定位人群。兴趣是顾客聚在一起的原因和进行交流的动力，共同的兴趣是社群成员共同的标签。社群的兴趣类别主要包括共同的习惯、对某观念的认同、具备相同背景、具有相同情感诉求、具备相同空间属性等。首先让成员形成身份认同感，成为社群粉丝；其次社群通