深度分析：小米的运营方法是什么?

在消费心理学中，人会存在一种认知失调，当用户在某个品牌下投入了行动，那么他们就会觉得这个品牌的产品更有价值。例如：宜家，家具要拉回家自己组装，所以虽然便宜小米 营销，但很多人搬家都舍不得扔，因为他们觉得这个家具有价值。

接下来，如何提升用户的参与感？

来参考一个参与感模型：

其实创造用户对品牌的参与感，简单的做法，就是征求用户的意见。

当然除了征求用户意见有没有其他可以让用户归属感更强的方法？

方法1：征求用户意见小米 营销，可以给用户参与感，但是强度较低。

小米的做法：这种参与感小米当然有，难道小米论坛里的各种问题反馈不是在做这个事情吗?

方法2：更强一步的是让用户给予品牌一些协助。

小米的做法：小米当然也有，MIUI的开发版，就是这样。我想小米的粉丝很多都是愿意通过刷机刷到MIUI的开发版的，然后尝试新鲜功能，帮助小米发现开发版的BUG。

方法3：再强一步是品牌和用户共同创造。

小米的做法：MIUI依然符合，有用户反馈的BUG，有用户提的需求，汇集起来就是用户和小米工程师一起完成的MIUI。

方法4：强的是用户全权自己创造，品牌只是提供了一个平台。

小米的做法：终极的参与感，小米还是有，只是并不是所有用户都可以全权自己创造，小米生态链，难道不属于全权自己创造吗？

了解了小米的营销结构，了解了参与感模型。接下来，我们一一拆招，看看小米是如何玩转参与感的。

玩法1：橙色星期五

橙色星期五其实是一种产品迭代的方式，但是这和我们一般常见的产品迭代方式不太一样，就是在这个产品的迭代过程中，用户是一直参与其中的，可谓是用户、小米产品经理、小米工程师的0距离接触。

小米会通过 MIUI 论坛收集反馈用户针对 MIUI 开发版的需求和 BUG 反馈。而小米则每周五发布一个开发版的更新，供用户升级。

玩法2：工程师泡论坛

在我以往的经历中，我发现小米的产品开发模式有个很特殊的地方。一般的企业，都是产品经理负责面对用户，来挖掘，收集用户需求，然后做产品方案，进行产品迭代。而工程师们是不对外的，用户可以说是感知不到工程师的存在。

但小米，我听说工程师有规定，必须每天在MIUI论坛上泡1个小时，这点我觉得对我触动蛮大。因为工程师泡论坛的行为，对于用户和工程师来说都是一种激励。

对工程师来说：

如果工程师不去面对客户，就会经常出现工程师和产品经理撕逼的段子。同时工程师没有成就感，他不知道他研发的产品在市场上到底是怎样的。而一旦工程师面对客户，他对于BUG会有一种紧迫感，会去及时的修复BUG，会对需求有一种重视，知道这是用户真实的需求，而不是产品经理拍脑袋拍出来的。

同时对每一个版本都会有一种成就感，因为他们看得到自己研发的产品有多少用户在深度的参与其中。

对于用户来说：

一般企业用户都是只可以和客服，或者销售接触，而小米，用户可以和研发自己所用产品的工程师接触。他们可以向工程师直接提意见，反馈问题。

这对于和客服反馈问题来说，不仅仅提升的是效率，更提升的是参与感。

玩法3：产品定位：为发烧而生

小米的产品定位有句slogan：为发烧而生。

当然这不只是句口号，有一个微妙的地方做一下对比：玩手机 VS 用手机。你会发现，只要提到发烧这个词，无论是摄影，还是HIFI，只要是发烧，就是玩，而不是用。

例如：HIFI，如果叫做用耳机，那人人都会用，大家各自听各自的。但如果是玩耳机，就是HIFI，大家会讨论各种线材，播放器，功放等等问题。

发烧会产生玩，玩会产生社交，社交的过程会产生无数的参与感。

玩法4：产品的仪式感

小米做过一个很能提升产品仪式感的事情，大概是2013年的时候，小米推出了一个微电影，我专门去爱奇艺翻到了这部微电影，叫做“100个梦想的赞助商”。（感兴趣的小伙伴可以搜索）电影的内容是在讲一个追求梦想的赛车手，他立志赢得比赛的故事。

而所谓的100个梦想赞助商，其实是小米的前100个用户，而这就是小米MIUI头名个测试版本的用户量，就100个。

微电影讲了一个励志的故事。但MIUI的头名个正式版可谓是给足了这100人的仪式感——开机首页是他们在 MIUI 论坛的昵称。

而100人经过1年，用户增长到了50万。所以，这个微电影活动给这100用户带去了仪式感和参与感，同时也增加了核心种子用户的粘性和留存。

所以，这对我们的启示是什么？

产品在很早期时，产品应该和用户在一起，一起成长，让用户参与进来，然后通过一些活动策划，给予他们仪式感。

玩法5：饥饿营销

先看图，再说话。

当然这是一个段子，我们排开小米供应链能力不谈。人们觉得雷军在耍猴，是因为人们在表达小米饥饿营销时，抢不到手机的不满。但恰好是这份不满，代表小米的饥饿营销成功了。

饥饿营销本身，就是制造供不应求的氛围，让用户有一种迫不及待想要拥有的感觉，从而让用户产生紧张的心理。通俗说，就是限购。

但是不是说每个企业做饥饿营销都有效？

不是。饥饿营销对于小米来说成功了，但仔细分析可以看到小米的饥饿营销是一个组合的玩法。

这个组合总结为：小米的饥饿营销组合：F码 + 粉丝 + 饥饿营锻动策划，给予他们仪式感。

玩法5：饥饿营销

先看图，再说话。

当然这是一个段子，我们排开小米供应链能力不谈。人们觉得雷军在耍猴，是因为人们在表达小米饥饿营销时，抢不到手机的不满。但恰好是这份不满，代表小米的饥饿营销成功了。

饥饿营销本身，就是制造供不应求的氛围，让用户有一种迫不及待想要拥有的感觉，从而让用户产生紧张的心理。通俗说，就是限购。

但是不是说每个企业做饥饿营销都有效？

不是。饥饿营销对于小米来说成功了，但仔细分析可以看到小米的饥饿营销是一个组合的玩法。

这个组合总结为：小米的饥饿营销组合：F码 + 粉丝 +