什么叫市场痛点?痛点和需求这次彻底搞清楚

什么叫市场痛点？（痛点和需求这次彻底搞清楚）

不管是作为产品还是运营、开发，“痛点”和“需求”使用相当高频。但是，每当我问他们，你觉得需求和痛点的区别是什么？很多人都是闪烁其词，大概知道那个意思，但是不知道如何表达。本文通过分析，让你彻底搞清楚什么是痛点，什么是需求。

一、事实和观点

学过逻辑的人都知道，事实和观点是不一样的。

比如你说：“今天好热”。这是你的观点，今天气温27度，但是你觉得20度以上都是热。

比如你说：“今天时间好慢啊”。这也是你的观点，因为时间尺度是一定的，你只是主观感觉而已。

事实是什么？

事实就是客观存在的，不已任何人意志为转移的。你坐车，车速是事实，你感觉到的快慢是观点。

事实有真伪，观点无对错。

事实就是事实，其要求我们实事求是。观点是基于个人经验和价值观的判断，在其创造者那里肯定是逻辑自洽的。观点的对错永远是相对的。

二、痛点是事实，需求是观点

痛点就是具体的场景，具体的人面临的具体问题。正视问题的存在，就是正视痛点的存在。痛点的核心在于场景。人只是场景的一部分。

需求？

需求是场景的参与者，基于痛点的主观感受。但是问题来了，有些时候，需求是产品经理基于调研后得出的。你会发现，同样的场景，不同的产品经理、运营，得出的需求可能大相径庭。

这就像比如国家宏观经济出现了下滑，不同的经济学家会给出有可能完全相反的解决方案。这就是观点不一样，他们从事实中提取出的需求不一样。

所以基于场景做调研，一定要找到真实的痛点这个事实。不能把场景参与者的观点当做事实。

三、伪需求，如何识别伪需求？

任何需求的提出者，绝对不会认为自己的需求是伪需求。观点无对错，需求也是无对错的。只有事实有真伪。

所以伪需求的产生主要是如下两个原因：

• 从伪场景、伪痛点，挖掘的需求。
• 从真场景、真痛点，挖掘不和适宜的需求。

举两个例子：

对于一些C端产品或者面向市场的SAAS产品，都需要对市场的场景调研、分析后来确定产品需求。可是由于调研人员的经验、方法的不足，他们挖掘的场景可能根本不具有普适性，而且所谓的痛点也是他们自己演绎的。

这种凭空的想象，很容易输出我们认为的“伪需求”。

第二种场景，就是真的有做详细的调研。但是由于样本的选择，可能会导致把一些偶然当做必然来处理。导致需求的投入和最后的实际效果并不匹配，