了解SaaS产品经理的工作方法看这一篇就够了

了解SaaS产品经理的工作方法（看这一篇就够了）

对于一个SaaS产品经理而言，最重要的能力或技能，并非产品设计，而是能够提出一个好的“解决方案”的能力。

2018年下半年，以腾讯为代表的一众互联网公司，开始转向To B。9月30日，腾讯宣布组织架构调整，成立全新的云与智慧产业事业群（CSIG）、并且宣布“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”，正式开启To B业务。

不仅是腾讯，这两年“To B”逐渐成为整个互联网行业的热词，一方面，巨头纷纷入场，大量投资与并购都执行了商业基础设施，另一方面，许多SaaS与企业服务公司也在这波浪潮中兴起，各个领域都有公司进入视野。

关于To B的战略问题，或者各大公司的选择，在去年年底已经有过广泛的讨论。今天，我们希望换个视角，就to B行业中一种比较典型的产品形态——SaaS进行讨论：成为一个SaaS产品经理，需要具备哪些技能或方法？

为了能够回答好这个问题，三节课产品学院行业研究员张成翼与有赞产品总监程功夫老师进行了一次深入的对谈。程老师此前曾在搜房网担任产品副总监，有过近6年的产品经历，无论在To C还是To B的产品，都有着丰富的经验。

有赞是一家商家服务公司，目前拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞餐饮、有赞小程序等SaaS软件产品，适用全行业多场景，帮商家网上开店、网上营销、管理客户、获取订单，也是国内成绩相当不错的一家SaaS公司。

在与程老师的对谈中，我们将话题聚焦在产品经理的岗位要求和能力成长的角度，与他探讨关于To C与To B产品对于产品经理能力要求的差异，思考方式的区别以及有赞是如何打造出一款具有竞争力的SaaS产品的。

以下展开。

一. 为什么需要SaaS？

SaaS的产生，从一开始就是为了追求效率，能够让“专业人做专业事”，进而提升企业经营效率，它的产生，本质上是技术在商家经营过程应用程度不断提升的一种体现。现有的SaaS形式，是在不断演化之后产生的结果。

接下来，我们以有赞美业的SaaS为例，来看看商家经营的解决方案演化过程——

1.记账

这是比较早期的阶段，商家是通过一个厚厚的本子来管理店里面的经营情况，甚至到现在还有很多商家是用这种解决方案。

2. IT化

然后，一部分追求效率的商家开始使用单机不联网的ERP去管理店里面的经营情况，相比原来数据不易丢失，也能省不少时间。与此同时，商家初步具备了事“后”分析的能力，比如美业商家经营里有个很重要的场景——预约。

通常的场景大概是这样的：顾客打电话给前台预约某个时间做服务，前台打开系统录入后，告知技师客户姓名以及具体的服务时间和项目。店长在晚上复盘能看到今天每个时间段的客户预约量，接下来她