一、设计思路
运动是事物的根本性质。分销渠道所相关的环境及其各个环节总是处在不断变化发展的过程之中。纯粹以制度、结构的体制来运作分销渠道,只是一种静止片面的观点,只能在一定的环境情形下起到一定的作用。一旦分销渠道的原有管理体制不能适应新形势下的要求,就会事与愿违,再好的制度也形同虚设。
二、目标拆分
分销体系的核心诉求是让渠道源源不断地产生动力,同时最大限度地避免作弊行为。
随着业务阶段的变化,商业环境的变化,分销体系也要进行相应的调整,以纠正渠道行为,满足战略需要。
对每个环节设计背后都有用来达到某一种结果的诉求,无论如何调整这个体系,最终目的都是满足变化的诉求。以下是设计关键点与满足内容的拆解。
1. 用户等级设计
通过什么维度划分等级?
- 销售能力
- 拉新能力
- 满足任意一点,带来足够的价值即可
通过什么标准保级?——直接或间接带给平台的持续的价值,持续是关键!
2. 主导用户行为设计
- 用户自己直接产生交易
- 用户分享/拉新行为
- 用户分享/拉新产生交易
3. 分销体系演变
- 分销的理想演变形式是由一个用户向下发展更多有效用户,因此分销对于一个体系的核心行为,一个是持续多级拉新,一个是直接或间接产生交易。
- 另一个演变形式是每个用户都努力向上一等级发展,争取更高的利益。
- 以上两点导致:体系设计方应在奖励模式和运营策略上,对分销商和平台的利益进行平衡,以达到销售+有效用户持续增长的目的。
4. 分销的奖励机制设计
- 不同阶段,为了实现不同的目标,奖励的多少、类型,起到了决定作用,决定了用户行为。
- 奖励机制应能够满足不同层级,不同能力模型的用户,有些用户倾向自购,有些用户有分销渠道,有些用户带有多重属性,本质上奖励机制反向影响着用户在体系内的行为,因为在有利可图的情况下,分销者会对体系政策进行剖析和灵活运用,会想尽一切办法获得利益。
- 从下到上,劳者多得
5. 分销的晋升机制
- 头部等级,应作为一个利益点,引导每个层级的用户在体系中成长,以实现更高的满足,一方面是利益满足,一方面是情感满足。也因此应设定一个供新地渠道去攀升的空间,即便是新加入的有很强资源的渠道,也不能直接将它指定到某个高的等级,一定要用户千方百计付出沉没成本,以提高他的期待与动力。
- 晋升机制应有多个通道:产生交易、带新人;所有直接或间接能产生销售的行为,都应该作为晋升通道。