原来在为你设计我的B端用户画像构建总结

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悬赏：60飞吻

原来在为你设计（我的B端用户画像构建总结）

用户画像的价值在于被使用。当越来越多的团队使用用户画像，那么用户画像就会越来越像一个真实的用户，帮助团队从用户的角度出发去设计软件。

最近和产品经理又对撕了N次，心好累～

对撕的起因很简单，针对某些设计细节点，他认为“应当如此如此”，我认为“应当如此如此”…

于是我们俩如此来如此去，却猛然醒悟到一件重要的事情，不管我们俩怎样认为，我们都不属于产品设计的“目标用户”，我们的经验并不等同于用户的期望和想法。

为了避免以后反复发生此类无意义的争论，我们决定针对正在跟进的教育B端业务制作用户画像。

因涉及到教育产品的商业机密及受访者的隐私信息，下文中的画像案例已进行脱敏处理，对部分信息进行调整，请大家更关注其中涉及的方法，不要拿来直接使用哦～

文中所用Sketch模板地址：https://pan.baidu.com/s/1qmz4pZ40a_H2P0RkbV24wA

一、明确业务性质

首先，我们在开始制作画像前，要先明确画像所服务的业务。

业务性质：教育行业SaaS产品

目标客户：终端用户

服务内容：为教育企业（学校）提供解决方案

商业模式特点：

有明确的目标客户（学校）；
客户标杆效应明显（教育业内有影响力）；
商业模式多元化（与学校、与学生、与家长都有可能构建交易关系和连接方式）。

二、明确画像意义

用户画像，是教育B端产品目标客户（学校）及其多个核心角色共同构成的画像。可以用于帮助我们解决版本设计中的如下问题：

解决需求定位模糊问题，帮助我们了解目标用户信息；
解决信息架构混乱问题，帮助我们更明确需求功能的合理性和优先级；
解决需求争议问题；
解决可用性测试问题，帮助我们锁定合适的测试用户；
解决沟通问题，与团队成员就设计服务目标达成共识。

三、创建画像

1. 识别关键画像

我们的用户画像需要体现目标客户（学校）以及拥有决策权的关键角色信息。

学校是我们的目标客户，我们进行产品设计的目的之一是要帮助学校达成目标，因此我们需要在用户画像中明确以下信息。

（1）学校标识

包含学校Logo、名称以及公私性质。

上述元素应当简单并且容易记忆，可以形成快速的视觉记忆。

（2）学校背景

该校的行业地位，学校规模及包含的学级。

（3）学校目标

你的产品决信息架构混乱问题，帮助我们更明确需求功能的合理性和优先级；

解决需求争议问题；

解决可用性测试问题，帮助我们锁定合适的测试用户；

解决沟通问题，与团队成员就设计服务目标达成共识。