前众信旅游B端产品经理如何搭建B端电商产品

前众信旅游B端产品经理（如何搭建B端电商产品）

Q1. 产品经理在自学的过程中，怎么知道自己处在什么水平？

自学产品经理，难点是入门，实际上这是一个长期的过程。对于已经入行的产品经理来说，大多都是对标大厂的产品岗的各个级别要求，基本可以判断自己的客观水平；比较难的是入行阶段的产品新人，在我看来，在产品岗工作1年内的新人，努力与自己上一级对标就可以了；凡是未正式参与项目的产品经理，只是在level1的路上。

Q2. 自学的情况下，如何科学搭建起方法论？

从自身的自学经验来看，以“知行合一”为行动原则，以“先整体后细节”为基本思路，可以按以下的顺序搭建自己的方法论：

快速看一遍产品经理方面的书，以2-3本为宜，时间不超过10天，主要目的是从理论上系统地了解产品经理的工作流程、内容及能力要求，要做到信手拈来；

根据第一步建立的系统知识，找一款较成熟的产品，在理解其需求但未看过其界面的情况下，自己从需求到原型，有条不紊地做一遍，之后与现有产品对比，寻找差异和差距，主要目的是更好锻炼和理解产品思维；

多利用网络工具，论坛、社群、行业媒体都是非常好的资源，主要目的是拓展自己的认知边界，弥补方法论中的细节。

当然，自学不是闭门造车，而是要更主动向有经验的产品经理请教学习，多听不同人的观点、建议。

最后，最好把所学所想所悟一一写出来，写作更锻炼自己的逻辑性和系统思维，非常有利于初期成长。

Q3. 电商B端产品设计中，一款完整的电商产品都涉及哪些内容？

现在的电商产品已经比较成熟，主要包括产品模块、卖家和买家模块、订单模块（含支付和物流）、会员模块、营销模块、财务模块、客服模块；部分比较重的还会有库存和微商相应的功能。现在普遍都有独立健全的数据分析系统。

Q4. B端电商产品如何进行数据分析？

不管零售还是批发代理，商业的本质不变，所以传统商业的考核指标还是使用的。

主要的不同是，由于2B的销售金额比较大，所以上游供应商一般都有专门的业务员长期维护和跟进，同时由于网络信任和一些众所周知的原因，不少订单会从线上转为线下交易。所以在销售成本和电商带来的订单相关数据，会有很大的变化。

Q5. B端电商用户CRM体系如何搭建？

鉴于2B电商与2C电商的不同，CRM体系中，把更多的资源重心放在售前跟进和老客户关系维系上，所以对客户专员的联系频率、拜访次数、沟通深度、专员评估、售后处理满意度等都进行更加深入的数据分析，帮助客户专员规划更科学合理的客情维护方式。

Q6. 如何搭建B端电商产品的商品评价机制？

首先我们要理解电商产品的评价，