转行互联网需要做什么?这里就是你必须要具备的能力

一句话——你需要有足够证明自己能够做运营的能力。

不谈虚的理论，直接上干货。我直接举个例子，就拿360的产品运营来说吧。在招聘启事的岗位职责这里就是你必须要具备的能力，这些我暂且把它称为硬实力。

我们继续把这个岗位职责提取出来分析一下：

1、负责产品已有功能和新功能的推广策划

负责产品已有功能和新功能的推广策划，意味着你需要这样几样能力：

（1）深入了解目前产品目前的功能，这个功能目前的目标用户是谁？为用户解决了什么问题？是怎么解决的？目前产品的卖点如何很好地结合用户的需求？哪些是强需求、哪些是弱需求？

所以你需要具备的第一种能力就是，挖掘用户需求，并对需求的强弱进行分析。

比如大部分用户安装手机360是为了清理垃圾，这个就是强需求；而少部分用户安装360是看重了他的安全支付功能，这个是弱需求。（不要问我怎么知道的，这都是经过360验证的。）

那么进一步分析，就是需要你学会做用户调查，没有站在用户基础上的运营都是耍流氓。要知道用户到底想要什么，只有是在这个功能开发之前，先做个需求调研，看用户是否感兴趣；

如果有50%的用户都有兴趣，那么这个功能就非常值得推出了；当然推出来之后，也不是就万事大吉了，还需要去向小批量用户验证，之前你给用户谈的是愿景，现在做出来就是现实了，这个时候就需要你去调查新功能推出来用户对他感兴趣的点是否跟之前一致、有哪些需求是用户使用较多的，这样就找到强需求了，针对强需求去做推广，这才是正确的打开方式。

总的来说，这项技能可以总结成四个字：用户调查。

这个调查就包括了用户的年龄、身份、收入、终端设备、用户需求分析、找到需求与卖点的结合点等等。

（2）找到目标用户后，需要做的就是，这些目标用户活跃在哪里，在哪里可以找到他们？也就说我们常说的渠道。

渠道不仅仅是你知道多少渠道，更重要的是知道在哪些渠道，利用什么方式、什么样的内容形式（文章、图文、视频、音频以及应该配置什么样的风格等等）才能吸引到这个渠道上你的目标用户的关注。

举个简单的例子：

360手机安全卫士主要是针对安卓阵营的用户，他就不会把主要精力放到IOS的用户上去。

而可能用360的用户可能还会活跃在哪些渠道呢？

一种方式是通过调查，得知用户目前的行为偏好；

另外一种方式是去研究竞品（比如金山）目前在哪些渠道有动作，这样你也可以去测试；

还有可以通过目前的大数据了解到使用安全助手这一类用户手机的价位、活跃的渠道、喜欢关注的话题，这样你就不会把工作花在无用的地方了。

这也是产品推广所必须关注的点，互联网的渠道成千上万，但不是每个渠道都值得去投入很大的精力。

（3）在了解用户的基础上，还需要具备策划产品推广方案的能力。

其实说简单一点，策划的意思就是给出一份可实施的具体行动方案。这就需要结合前两种能力的基础上，了解各个渠道的特点，然后给出在这个渠道上的具体实施方法。

举个例子，就拿微博这个渠道来说：

你可以通过策划活动来吸引微博用户的参与；也可以通过微博投放粉丝通的广告直达用户，让用户下载或者注册；还可以通过撰写软文，然后投放给微博大V，让他们为自己的产品背书，从而引导用户使用或注册。

而策划的过程就是给出具体的方案，同时，还需要明确到目前的工作，这个渠道，什么时候做什么事情，怎么做，谁做，需要多少钱？也就是执行人员的排期和预算工作。

同时，你还需要去预判这个工作投入多少钱，能带来的产出是多少？

如果遇到突发情况，如何调整，如何应对？

这样基本上就具备了简单的策划能力，这个岗位职责达到要求就及格了。

当然在这个过程中，你得具备几种基本技能：

调查表单的制作：目前可用工具有麦克表单、表单大师、金数据等，不仅可以制作表单，还能进行数据统计和分析。

PPT、EXCEL的应用：做方案毕竟不能口说无凭，Office 还是必备技能之一。

DEMO展示页的制作：这个主要是熟悉各个渠道，然后能够利用一些工具画展示页就可以了。如果会可以加分，不会也不会有什么影响，毕竟还可以用其他工具表达嘛。

2、监测产品功能数据、用户反馈，分析问题并推动解决

监测产品功能数据、用户反馈，分析问题并推动解决其实指的是根据渠道、数据分析工具反馈回来的数据，了解到注册转化率、点击率、跳出率、使用时长、付费转化率、用户留存、活跃度分析等数据，同时通过这些数据反馈，得知目前那个环节存在问题，哪个环节还可以优化，应该怎么优化。

（1）监测产品功能数据

这个监测产品数据这里，我们起码先得知道，目前互联网产品的一些主流的数据的意义，这样才能知道关注哪些数据（文末附目前互联网部分主流数据名词解释），以及如何通过这些数据判断一个活动、或者一个功能是否受欢迎。

其次，监测数据需要工具，最好是会一些数据监测的工具，这样不至于到了一家公司让你查看数据不知道怎么查看，让你制作广告追踪你不知道怎么制作这样就很尴尬了。

目前移动端的主要数据监测工具有：友盟、talkin data、GA（谷歌分析）、百度统计、Growin IO等，但这个一般需要有自己的产品才能查看数据。

PC端的数据监测工具包括了：百度统计、GA（谷歌分析）、Growin IO等等，工具很多，但是也需要有自己的网站才能用。

当然还有一些第三方的大数据平台：比如易观智库、新榜之类的，主要是用于查看竞品的数据，了解行业趋势用。

之前我学习数据分析是在暖石网学习的，他们开放了自己的网站权限，你可以利用起来做广告追踪、做转化分析、做数据监测。感兴趣可以去看看，部分课程是免费开放的暖石网 – 课程表

（2）用户反馈监测

用户反馈其实可以这样理解，从产品方面来说就是用户体验。用户使用这个新功能后，他是否喜欢、这个使用过程中存在什么问题、是否因为bu或者产品设计的原因导致部分用户使用起来不顺手从而放弃？这个首先需要安排客服人员持续去收集