如何设计优化

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在Dribbble上，品牌设计师只占少数。Dribbble社区的主导力量由界面、用户体验和动画的设计者构成。当我去年七月去波兰Gdańsk市参加第一届Dribbble Meetup时，我觉得会遇到一群类似的听众。确实，他们大多是自由职业网页设计师和跨界人士，多少都有被要求设计loo的经历。

不过，我决定不谈论如何创作一个好loo。你在网上可以找到许多文章，介绍经久不衰的loo看起来应该是什么样的，优秀loo有哪些核心特质。我重点关注的却是流程本身。

作为loo和品牌设计师，在第一个概念稿诞生前很长时间，我们的工作就已经开始了，并且在最终稿完成很久以后才真正结束。

我们的工作要求远不仅限于创意和技巧——它迫使我们同时身兼市场专员、战略家、心理学家、销售员、表演家和项目经理的职责。这非常困难，但也很激动人心，极具挑战！

我这篇文章的目的，在于帮助你重新思考（loo）设计流程。其中有些是我个人建议，还有一些则借鉴自世界知名的设计师。所有这些诀窍和技巧都经得起测试和验证，专为优化你的品牌建设（改造）项目流程而量身定制。

“顺便说一句，我还需要一个loo。”

Duan！你拿下了一个网页设计项目。一个新产品或服务即将在全球市场露面，他们需要你的创意援助。然后你向他们索要品牌指南，却得到回复，“噢，我们还没有loo。你能设计一个吗？”

迟疑片刻后（因为品牌设计并不是你的主业务），你回答，“好，当然可以！”

这个答案非常常见。客户总是不希望把一个项目分给多个设计师。但是，loo设计的流程有它自己的特点。它的产出不仅取决于loo多有意义、多优美，还有你的工作流程。

1. 解释你的设计流程

无论是个人客户还是机构，他们雇佣你时，他们也雇佣了你的工作流程。

我的工作流程

工作流程决定了能否做出好作品。这是你在职业生涯中构建的行为框架，并且会随每个项目而调整。

尽可能让你客户理解和信任这套流程。第一次会议时向他们展示（当然，要视觉化），并且解释为何遵循它是如此重要。首次演示就要明确你将要交付的loo方案数量、修正和修改次数，还有付款和交付时间节点。

如果你把流程透明化，好的客户会尊重你的流程。

2. 向客户提供创意简报

在设计流程的这个环节，我的主要建议是多提问题。不要怕问东问西，即使是话题之外的事情。首次客户会议中，我通常这样开场：“我会提出许多问题。其中一些似乎与我们项目毫无关系，或者并不是设计师需要了解的。但所有的信息都至关重要。这有助于我创作出能够传达你们身份、直击顾客情感的特征形象。”

关于品牌的问题

1. 你是谁？
2. 你做的是什么，为什么？
3. 你承诺给顾客带来什么？
4. 你的独特卖点是什么（“我们是唯一[提供这项服务]的公司”）？
5. 你有什么故事？
6. 你期望的未来是怎样的？
7. 你的竞争对手是谁？
8. 谁喜欢或者可能会喜欢你，为什么？
9. 你会不会影响顾客的生活方式，怎么做到？
10. 你希望唤起顾客怎样的情感？

这其中有些问题很难立刻回答。让客户准备好答案发给你，别忘了提醒他们，回答也会是创意简报的一部分，没有它们你无法展开loo设计工作。

我有个简易模板，首次会议之后让客户填写，以便他们深入思考其中部分问题。（通常，这都伴随特殊的卖点——很难用一句话解释人们为何会选择你。）

如果想要进一步加深客户的参与度，可以发起一个小型的研讨会！

出于这个目的，我创造了一套品牌个性卡牌。它由24张卡片组成，正反面展示了24组对比鲜明的形容词，比如年轻/成熟、平和/桀骜、严肃/顽皮，等等。它有助于明确客户目标，他们希望顾客与品牌互动时产生怎样的核心感受。

3. 了解如何与创意型客户打交道

你是否经历过在你忙项目时客户坐在身边？我就有，幸运的是职业生涯中只有两三次。（就5年的工作室/机构经历而言，可以说我是个幸运儿。）这些是我们工作室的客户，所以我无法抗拒我的老板，并拒绝如此亲密无间地工作。没错，当客户在一天结束时离开办公室后，整个团队都为我鼓掌喝彩。不过这已经足够了，我可以再设立一条创意流程准则：在品牌创造过程中，尽可能让客户参与进来。确保你们相互理解，如果你所有的修改都在远程进行，这会有所帮助。

来自客户的一封邮件。相信我，其中附件真的是……“顶尖的”绘画艺术

有时候创意型客户会在会议一开始提出创意建议，或者在简报结束后提出，如何应对？这种情况会让许多设计师翻白眼，包括我。不过最终我改变主意，意识到与客户合作总是有益的。

这并不意味着你应当遵从客户的建议，“那就这么干”。客户的想法是非常有价值的资源。这意味着他们真正在用心！他们需要你的帮助。

也就是说，要尊重客户的想法。仔细聆听他们。即使你不敢苟同，也要问他们为什么认为这是个好方案。你时刻都要确保将他们的想法纳入考量，并会为之付出努力。

通常，客户并不会想到一个终极品牌方案，但这并不意外：他们的工作是经营一家公司，你的工作是为它打上烙印。这种情况下怎么做？有两个技巧：

• 将客户的想法当作一组关键词，对它进行重新设计。
• 即使你清楚，客户的草图既不匹配品牌目标，也无法吸引受众，在第一次演示时还是要列出这些loo，向他们解释你为何不再深化他们的概念：“我非常喜欢的你想法，但这对你的业务没有帮助。因为……”准备好应付激烈的争论。