怎样做好产品设计策划

前面几章我们讲述了当我们开始想要策划一款产品的时候，首先我们需要认识、感知产品的用户，对用户有了正确认识才能找到我们产品所面对的目标用户。

找到了目标用户之后再分析他们所处的环境，使用的场景以及当下所产生的需求。通过简单的需求评估、需求分层、以及痛点公式等我们可以分析用户需求的真实性以及值不值得我们去做。

最后我们才能够针对这些需求设计一些解决问题的方案。

补充需求

所有用户需求及内部需求收集完之后我们会形成一个需求池。当需求变得繁多时，如果没有对需求进行有效管理以及优先级的评判那么产品规划将变成一团乱麻。

所以在产品方案设计阶段我们首先要知道需求的轻重缓急，知道哪些是我们现在应该做的，哪些是放在以后我们可以慢慢优化的。评估需求之前我们先通过以下三个方法查漏补缺，补充需求，明确需求的范围。

第一个方法是同类场景横推法，想一想这个需求是用户在什么情况下会产生的？有没有存在类似的场景呢？比如前面提到的线上问诊这个行为会发生在用户已经发病的情况下，那么还有没有类似的场景，是否可以思考用户在复诊的过程中会不会也希望使用线上问诊的方式呢？

第二个方法是特定场景纵向分析法，想一想这个需求的场景中，存在哪些关联行为可以提供支持？还是线上问诊这个行为，我们提供了问诊之后顺着需求链思考，用户是不是会有预约就诊这类的需求？这个场景如果打通是不是能帮助用户更好地解决问题？

第三个方法是行为目的深究法，这个方法就是产品经理的内心中不断问自己，这真的是用户确实需要的功能吗？这样做真的能解决用户的问题吗？

需求三要素

在进入需求管理阶段，我们要明确需求的三要素，问题、业务背景以及对应的解决方案。

了解清楚用户目前面对的问题是什么，线下是如何解决这个问题的，以及对这个问题有一个范围界定的精确定义。对问题有一定的认识后才能深究问题产生的背景，充分了解用户所处的场景。

在这个过程中除了需要搞清楚业务场景、业务术语以及业务环境（比如就诊行为的一些专业名词和流程等）以外，我们可以尝试询问用户希望给出的解决方案用以评估用户目前的认知水平和对问题的认识。

根据以上的反馈再形成完整的解决方案，值得注意的是给出方案的同时我们务必要有解决问题的方法以及实际成本的评估，这也是对后续方案采纳的重要考量因素之一。

还原需求

在评估需求的优先级之前，我们还有两件事要做。首先我们不妨做多点工作确认需求的真实性。吾日三省吾身，产品经理每天三省的问题应该就是：

1.要解决的问题是什么？–这里面的核心问题是什么，这个核心问题又带来了什么样的衍生问题，在这个核心问颾确定义。对问题有一定的认识后才能深究问题产生的背景，充分了解用户所处的场景。

在这个过程中除了需要搞清楚业务场景、业务术语以及业务环境（比如就诊行为的一些专业名词和流程等）以外，我们可以尝试询问用户希望给出的解决方案用以评估用户目前的认知水平和对问题的认识。

根据以上的反馈再形成完整的解决方案，值得注意的是给出方案的同时我们务必要有解决问题的方法以及实际成本的评估，这也是对后续方案采纳的重要考量因素之一。