编辑导读：互联网不断发展，一些岗位也随之细化。近些年体验设计岗位的增加，人们不可避免地将它和交互设计对比起来。这两者有什么区别？本文将从梳理了两者七个方面的差别，希望对你有帮助。
近几年体验设计岗位的新增让不少从业人员在思考该岗位与交互设计的区别， 这也成了面试的大概率问题。
随着服务设计专业的同学及交互设计师的从业者投身到体验设计岗，明确两者差异有助于更好的进行设计岗位工作。
本文将围绕“概念定义”，“岗位诉求”，“知识储备”，“能力模型”，“工作流程”，“商业价值”“未来趋势”七大方向阐述。
一、概念定义
明确是什么的问题，是第一步。各大国内外一线设计咨询公司，国际Top级艺术院校对于概念的定义大致一致如下：
1. 体验设计
体验设计（Experience Desin）是设计产品，流程，事件，服务，全程旅程和环境的实践，重点是用户体验的质量和文化相关的解决方案。
2. 交互设计
交互设计（Interaction Desin）是定义，设计人造系统的行为设计领域。定义了两个或多个互动个体间的交流内容和结构，使之相互配合，共同达到某种目的。以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。
二、岗位诉求
从一线互联网公司的招聘JD来看，基于项目人员能力配置资源对于UE/ED的定义大致有如下关键词：全链路设计。
制定产品体验的衡量指标体系，用户研究，竞品分析，产品业务需求，数据分析，挖掘设计机会点，用户场景，用户行为，可用性测试，系统搭建，用户需求，商业洞察，创新，功能精准分析，情感化设计研究，风格设定，新趋势新技术，产品规划，原型绘制，体验地图，用户画像。
如上能清晰的了解无论是ED还是UE更多的是在于分析输出与验证，更偏重是UE能力。
经过梳理与经验认知，明确的岗位诉求如下：
1. 体验设计
- 行业趋势：关注行业设计趋势，新技术发展，具备前瞻性的思维结合用户需求与商业目标以创新为内核提出有深度具有商业价值的解决方案；
- 服务设计：服务设计理论基础，运用服务蓝图制定关键方案，解决端到端的问题；执行用户研究、产品生态研究、市场研究，挖掘用户洞察与服务创新机会；
- 全链路设计：梳理从战略层到视觉层的工作，具备至上而下的设计力及全局观；
- 设计思维：熟练掌握设计思维核心定义，运用设计思维工具箱做创新的产品设计；
- 协同共创工作流：创新工作流，引导各类形式共创的工作坊，熟悉参与性设计及设计系统的经验；
- 敏捷UX与精益UX：熟悉敏捷开发模式及工作流，高效协作与快速迭代。以人为本的设计产出；
- 自有方法论：根据知识构建与项目经验结合前瞻性的思维，建立已在项目上成功运用的自我方法论，体现个人价值与业务价值。
2. 交互设计
- 行业趋势：关注新设计趋势，新技术发展，体验创新。
- 用户研究：运用用户场景，用户画像，用户行为，用户需求明确用户需求有深入洞察，设计价值挖掘能力。
- 产品分析：具备产品业务需求，产品规划，功能精准分析，商业洞察，数据分析的能力，帮助业务实现产品体验与数据漏斗的持续提升。
- 概念设计：逻辑思维能力强，拆解需求到体验设计层面，输出原型绘制，交互规范，交付说明，交付内容完整表达的交互文档。
- 产品验证：运用可用性测试，ABtest，制定产品体验的衡量指标体系，检验设计。
三、知识储备
不论是初级设计师还是高级设计师，对于专业领域的知识储备分为思维与工具，理论背书与行业趋势和方法范式与软件。
1. 思维
1）体验设计
- 基础能力搭建：商业策略（SWOT分析，BCG矩阵法，麦肯锡三层面分析，核心竞争力分析，利益相关者分析，QSPM矩阵，麦肯锡7S模型），产品规划（三层次理论），需求分析（用户故事地图/inception），用户研究（用户角色，角色矩阵，同理心地图，用户旅程）。
- 设计思维：正式（科班/认证）的培训，深入了解设计思维，体系的认知能力，对于创新的方式，工具箱的运用。
- 用户体验五要素：战略层，范围层，结构层，框架层，视觉层，至上而下的全链路设计知识，熟悉各个要素的设计输出。
- 协同共创工作流：参与性设计的理论基础，创新工作流设计系统的搭建，工作坊的筹备与开展，设计工具箱的积累与创建。
- 精益UX：熟悉整个leanUX的框架，（aile software development是为渐进式的改进）了解以人为本的设计（human centered desin）。
- 敏捷UX：熟悉整个敏捷开发流程及原理，运用开放式研讨UX验证方法缩短开发周期，不断反馈验证。
- 服务设计：掌握服务蓝图，服务体验全生命周期的体系构建，全景与落地策略。
- 商业价值：洞察产品与企业商业价值，创建数字资产与管理。
2）交互设计
- 需求分析：不同分析的手段竞品分析（框架：竞品选择，分析维度，分析准则），数据分析（探索性数据分析，定性数据分析），需求全景梳理（用户故事地图）。
- 信息架构：（信息架构研究方法：了解用户：现场研究，日记和访谈，建立起点：内容审核和收集反馈，流量统计，收集意见：调查，卡分类，树测试，用户测试，在整个组织内推广良好做法，使用的工具）。
- 原型绘制与文档：清晰交代界面交互逻辑，交互状态，（尼尔森十大交互原则）原型绘制一致性，完整性系统规范（设计规范）。
- 交互动态动效设计：明确目的，执行时长，轨迹及用户心理（微交互，菲茨定律，以人为本的设计）。
- 测试验证：明确数据埋点的理论和AB测试的流程及可用性测试（启发式评估）（j 可用性十大准则）。
2. 工具
1）体验设计
服务蓝图，设计思维双钻图，用户角色，电梯演讲，同理心地图，体验地图，用户故事地图，协同共创工作坊，机会点排序，痛点归因，价值主张画布，商业画布，故事板，头脑风暴，6顶思考帽，5why，挑战假设，观点问题陈述，利益相关者访谈，情绪版，角色矩阵，战略地图，商业模式创新框架，生态系统图。
软件：Mi广良好做法，使用的工具）。
- 原型绘制与文档：清晰交代界面交互逻辑，交互状态，（尼尔森十大交互原则）原型绘制一致性，完整性系统规范（设计规范）。
- 交互动态动效设计：明确目的，执行时长，轨迹及用户心理（微交互，菲茨定律，以人为本的设计）。
- 测试验证：明确数据埋点的理论和AB测试的流程及可用性测试（启发式评估）（j 可用性十大准则）。
2. 工具
1）体验设计
服务蓝图，设计思维双钻图，用户角色，电梯演讲，同理心地图，体验地图，用户故事地图，协同共创工作坊，机会点排序，痛点归因，价值主张画布，商业画布，故事板，头脑风暴，6顶思考帽，5why，挑战假设，观点问题陈述，利益相关者访谈，情绪版，角色矩阵，战略地图，商业模式创新框架，生态系统图。
