淘宝卖家社群营销实战：微信营销、淘宝成交，社群电商时代的SC

电商界正在发生一场巨变。在旧的模式中，电商们通过平台投放广告、竞价排名冲量、渠道媒体上花大价钱做广告，试图主导消费者。而在这场全新的模式中，消费者通过大众化的社交平台看到商品，了解品牌文化内涵，从而获取商品。这是一个全新的网络时代，这是一个互联网进入以人为主体的社交网络时代，这是一个全新商业文明下的营销时代，这是一个开启全民营销的时代。 这是一本深度介绍淘宝卖家利用社交渠道及SCRM软件做微营销的 …

电商界正在发生一场巨变。在旧的模式中，电商们通过平台投放广告、竞价排名冲量、渠道媒体上花大价钱做广告，试图主导消费者。而在这场全新的模式中，消费者通过大众化的社交平台看到商品，了解品牌文化内涵，从而获取商品。这是一个全新的网络时代，这是一个互联网进入以人为主体的社交网络时代，这是一个全新商业文明下的营销时代，这是一个开启全民营销的时代。 这是一本深度介绍淘宝卖家利用社交渠道及SCRM软件做微营销的书籍，也是一本系统讲解电商乃至新零售客户粉丝运营的书，它基于微信的现有版本，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了微信的营销与运营，所有内容都是行业经验的结晶，旨在为个人或企业运用微信提供有价值的参考。网络营销专家写给企业管理者和新媒体营销运营人员的工具书，主要从微信营销思维、营销精髓到实操方法、技巧与必备工具等几个层面一一解读，详细介绍了如何利用微信做好营销与运营。 这是一本讲述品牌商企业、网商、机构组织、个人等如何利用新社交——微信进行营销、品牌影响力建设等一系列事情的故事。

这是一个全新的网络时代。而在这场全新的模式中，消费者通过大众化的社交平台看到商品，了解品牌文化内涵，从而获取商品。

——赵迎光 韩都衣舍CEO

多元化零售时代，全新的起点，全新的机会。本书对于社群时代的营销做了深度解读，值得一读。

——黄若 天 猫创始总经理

和马兄认识十几年了，他能实战，能写书，所以书里都是真刀真枪打出来的经验，新鲜热乎，直接提升社群时代的营销效率，价值连城。

——苏杰 《人人都是产品经理》作者，良仓孵化器创始合伙人

阿里校友马国良带你走近电商的未来时，拥抱新零售，SCRM助力电商掘金。

——寿远 淘 宝创始人之一，现初橙资本CEO

这是一本教你如何从0到1进行微信营销的工具书，作者根据自身多年的互联网经验和研究，并结合微信自身不断延展的特点和功能，熟练运用微信达到营销的目的。适合电商卖家、新零售从业者阅读。尤其适合在书桌上常驻一角，随时翻阅。

——肖利华 特步集团副总裁兼电商总经理

我深信，粉丝营销是回归到营销的本质——对消费者人性深处的关怀。我们正处在营销大变革之中，这是一个全新的商业文明时代，也是全民营销的时代。谁先发掘并利用好其价值，谁就抢占了新一轮发展先机。

——杨伟庆 艾瑞集团董事长

这是一个全新的网络时代。而在这场全新的模式中，消费者通过大众化的社交平台看到商品，了解品牌文化内涵，从而获取商品。

——赵迎光 韩都衣舍CEO

多元化零售时代，全新的起点，全新的机会。本书对于社群时代的营销做了深度解读，值得一读。

——黄若 天猫创始总经理

和马兄认识十几年了，他能实战，能写书，所以书里都是真刀真枪打出来的经验，新鲜热乎，直接提升社群时代的营销效率，价值连城。

——苏杰 《人人都是产品经理》作者，良仓孵化器创始合伙人

阿里校友马国良带你走近电商的未来时，拥抱新零售，SCRM助力电商掘金。

——寿远 淘宝创始人之一，现初橙资本CEO

这是一本教你如何从0到1进行微信营销的工具书，作者根据自身多年的互联网经验和研究，并结合微信自身不断延展的特点和功能，熟练运用微信达到营销的目的。适合电商卖家、新零售从业者阅读。尤其适合在书桌上常驻一角，随时翻阅。

——肖利华 特步集团副总裁兼电商总经理

我深信，粉丝营销是回归到营销的本质——对消费者人性深处的关怀。我们正处在营销大变革之中，这是一个全新的商业文明时代，也是全民营销的时代。谁先发掘并利用好其价值，谁就抢占了新一轮发展先机。

——杨伟庆 艾瑞集团董事长

马国良

阿里系创业者，人人网早期创业团队成员、淘 宝前资深产品运营专家。淘 宝MBA讲师，淘 宝运营学院荣誉顾问，对电商新零售领域有深刻的了解。现任爱聚科技CEO（旗下电商宝、云店宝SaaS软件专注电商及新零售管理）。著有热销书《正在爆发的互联网革命》《新营销战》。

目录

第一部分 认识微信及其商业机会

第1章 新零售借力：新趋势、新契机2

第1节 本质：新零售——从连接客户方式的变革开始

第2节 趋势：移动化客户管理及其商业未来

第3节 机会：品牌与客户的多样化沟通

第2章 营销借力：有人的地方，就有营销 13

第1节 微信——强势营销渠道的崛起

第2节 微信中蕴藏的营销价值

第3节 以人为本，微信营销从蛮荒到规范

第4节 微信驱动CRM升级SCRM

第3章 电商借力：微信平台上的电商应用 25

第1节 淘外系电商平台的借力和发展：微店系列

第2节 淘外系电商平台的借力和发展：拼团系列

第3节 淘外系电商平台的借力和发展：众筹系列

第4节 被忽视的世界——淘系平台微信营销蓄势待发

第4章 总有些因素在阻碍你成功37

第1节 高不成低不就的定价体系

第2节 果食帮：创业者的狂欢以悲剧收场

第3节 成本结构的控制关乎成败

第二部分 淘系电商微信营销基础篇

第5章 店铺移动互联网思维 44

第1节 产品为王、质量为本

第2节 店铺品牌人格化

第3节 迎合粉丝消费者需求的产品设计

第4节 留住客户，绑住粉丝是店铺成功的法宝

第5节 阿芙精油：将眼光放在顾客身上

第6节 人人都眼馋的流量从哪里来

第6章 做好财务经营才能真正实现盈利 67

第1节 传统模式的财务经营以及现状

第2节 日新月异的财务自动化流程

第3节 善用工具帮助店铺管理