所以,摆在服装店面前的,不论是大品牌,还是个体店,是同一个问题,怎样留住自己的VIP客户。
今天,我给大家介绍一个就在手边可用的免费工具,人人都可用,这个工具就是微信。
怎么用呢?
1. 识别你的VIP客户。不是简单的买的多的就是VIP,还要看来店的频次,每次购买的金额,以及最重要的,她上次来店里是什么时候。
2. 千万不要拉群,VIP一定是单独沟通的。
3. 为她们建立客户档案,就在微信进行,利用好标签和描述。比如,这个客户的年龄,生日,身材体型,常见穿衣场合,风格,等等。
4. 推送新款,这个是最基本的。但要利用第三点,推给他们合适的,否则人家拉黑你。
5. 推送搭配技巧,流行趋势等相关内容,如果内容提及的产品你正好有,就更完美了。
6. 朋友圈营销,主要内容: 上新信息,时尚潮流,搭配技巧等,要注意发朋友圈的时间和内容
7. 生日问候
8. 点赞客户
9. 关注客户的朋友圈,看看她们的职业,穿衣的场合,然后给出合适建议。
10. 送惊喜,客户喜欢惊喜。至于什么是惊喜,可以根据自己能找到的免费或者低成本资源。比如一些便宜的绑头发的绳。当然,如果你的客单价很高,送的东西也可以贵一些。
11. 制作精美的每日图文,内容可以是时尚相关,工具可以用手机下载搜狐墨客,免费,制作精美。然后每天发送。
暂时就这么多,玩法可以无穷,可以加我私下讨论。
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微商没落了,因为刷屏,其实刷屏的本质是造成干扰,推销,是完全违背人性的。所以只有顺应人性才
能对客服有价值,客户觉得你有价值才能产生信任,信任有了成交和裂变也就有了。
而客户的需求或者说价值分为九块:好奇,占便宜,知识干货,交流,娱乐,交友,赚钱,精神,零风
险等
楼主的思路非常好,是值得借鉴的。
但个人觉得首先引流方面:1.用礼品引流,满足客户占便宜的心理。可以在附近人流量集中的地方包括
店门口都可以引流,具体方法很多…不一一详述。但是建议不要先加微信,因为客户敏感,加微信会形
成抗拒,他们都不傻了,信任你的时候会主动加你的。所以,应该先进群,群名建议为:某某女装福利
群。告诉他们具体什么时候会有抽奖,一等奖。。二等奖。。三等奖。。。配合相关管海报
2.剩下的需求可以在群里输出。比如每天定时和客户互动,聊聊家常,聊聊穿衣打扮,这是满足交流需
求服装社群营销,还可以在群里晚八点左右输出穿衣搭配,美白瘦身等干货知识服装社群营销,如果老板没有干货,这一条可以先
放着,没必要全部满足。再比如是不是搞个抽奖活动等等。在群里群主要说道做到,多为客户着想,根
据店家个人资源为群里输出价值这样就容易廿
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