K12教育行业的营销方法论

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摘要：任何类型的产品运营，需要首先从了解他的用户开始。

K12教育行业用户的趋利性、以及对于体验感的重视程度都比传统教育行业要强。这就决定了该行业在对运营方面与研发端、教学端、产品端的配合度的要求会比传统教育行业要高。那么，如何搭建一个满足要求的K12教育行业运营模型，更好地实现用户获取、留存和转化呢？以下，笔者将详细讲述。

K12教育目前划分出了搜题答疑、题库、工具、辅导等不同赛道。无论是“教育+互联网”还是“互联网+教育”，相比传统的教育培训行业变得更加开放、透明，用户行为也发生了很大的改变。

任何类型的产品运营，需要首先从了解他的用户开始。

付费动机主要受利益驱动裂变营销模型，相对于兴趣对结果的驱动，用户驱利性更强。

学生端和家长端的产品，服务不可分割。

注重体验，而且是决策前必备环节。

排他因素难改变。

教育行业用户的这些特点决定了教育行业在运营和转化上更注重精细化，同时对研发，教学，产品和运营的配合度要求更高。

K12教育行业赛道产品不同，都要求精细化运营达到成本收益最大化，但用户的关键行为和运营的模型确是不同的。

建立运营模型，需要根据产品确定用户的关键行为（或者说转化的关键节点）。

以下仅提供思路，不代表实际模型。

以K12搜题 – 答疑类产品为例，运营模型大概如下：

网校辅导类产品为例，运营模型大概如下：

运营模型初步搭建后，就需要从各个环节（产品，渠道，运营，销售等）就整体思路达成共识，然后去验证这个模型，不断优化，驱动产品和用户的持续增长。

将这个体系层层拆解，就需要用到AARRR模型。

流量就是生源，就是转化的核心，用户的获取和曝光是教育培训行业运营的必修课。

1. 常用用户获取渠道

用户的获取离不开渠道，教育培训行业的渠道主要来源于线上和线下两部分的贡献。

线上渠道：搜索，网盟，信息流广告，社交媒体广告，资源互换，小视频，KOL，自媒体（头条号，百家号等）……

线下渠道：学校，教学点，地推……

这里仅列举自己用到的一些，如果有其他的欢迎补充.

2. 基于微信生态的流量获取

公众号、微信群、朋友圈（含广告投放）、小程序、自媒体……

微信生态下的用户获取成为新的必争之地，尤其是基于微信生态衍生出的各种玩法对用户获取，促活方面有比较显着的效果，目前用到比较多的是裂变。

裂变=载体+工具+创意+价值+技术+运营

3. 关于用户获取的常见误区

在实际运营过程中，大家都知道从哪些渠道入手，但往往结果不如预期。这主要是在用户获取的问题上大p>用户的获取离不开渠道，教育培训行业的渠道主要来源于线上和线下两部分的贡献。