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中小企业新媒体营销的策略探析 摘要：新媒体的迅速发展让大众传播模式发生了重要变化，同时也使企业的营销策略发生了改变。本文首先叙述了新媒体营销的内涵，分析了新媒体营销的现状，和中小企业本身的特点，总结了中小企业在新媒体营销过程中遇到的问题，并对中小企业如何更好地执行新媒体营销给出了具体的建议。 关键词：中小企业；新媒体营销 一、新媒体营销概述 （一）新媒体营销的内涵 新媒体营销是指在电子化、信息化及网络化环境下所开展的营销活动。新媒体营销以现代营销理论作为基础，通过高科技的技术及功能，最大限度地满足客户的要求，进而实现开拓市场和增加盈利的目的。新媒体营销是整体营销战略中一个重要的组成部分，作为企业的一种经营管理手段，是企业开展商务活动过程中一个最为基本的、最为重要的商业活动。新媒体营销是一种新的营销方式与营销手段，其内容相当丰富。 新媒体营销的实质是借助于参与式媒介，通过提供个性化的内容，发布者和接受者可以进行个性化交流。在数字技术和网络技术环境下进行产品设计、产品定价、销售渠道、产品促销。新媒体营销作为企业的一种新的营销手段，是企业进行电子商务活动的关键。其内容包括网上市场调研、网络品牌建立、消费者行为分析、网上促销、顾客服务等方面。

（二）新媒体营销特征 第一，传播快速快。不论在任何时间和地点，企业能够更容易、更快速地接触到更多受众和寻找到你的目标客户群体，短期内提升企业的知名度。 第二，交流互动性强。新媒体的本质是人与人之间的交流，以快速的、互动的、即时沟通模式取代了单向的、压迫式的广告传播，所以交互设计使企业能与顾客直接的沟通和互动，实现了真正意义上的分众沟通。 第三，成本节省多。在新媒体营销过程中，可以借助先进多媒体技术手段，以文字、图片、视频等表现形式对产品、服务进行描述，所以新媒体营销的花费比起传统媒体营销预算更为可控，也更低廉。 第四，持续时间长。新媒体营销作为一种新型营销手段，可以随时随地，无时间限制，所有企业要想取得好的效果就必须持续进行。 （三）新媒体营销状况 截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。其中值得关注的是，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模（80.9%）。

据易观智库数据显示， 2014年中国移动应用广告平台市场规模将达到45.8亿元，较2013年增长238.5%。值得关注的是，2013年，我国网络广告发展较快，经营额同比增长46.1%，市场规模达到1100亿元。 二、中小企业的优劣势分析 （一）中小企业的优势分析 第一，中小企业的投资不多，人员较少，规模不大，管理层次少，这也导致中小企业便于管理和经营决策。第二，中小企业机制灵活，组织结构简单，从而相对大企业而言，中小企业信息传递更加直接、及时、准确。第三，中小企业在更换产品，资金转移和转变营销观念等方面具备较强的灵活性，因此，易于适应市场需求的变化。基于以上优势，中小企业领导可以经常深入企业一线了解情况，了解客户需求情况，对市场的情况更加敏感，可以迅速、及时做出正确决策。 （二）中小企业的劣势分析 第一，中小企业在运作过程中由于资金不多，可能存在资金周转问题。第二，中小企业没有较强的资金实力去招揽高级人才。第三，中小企业的产品在市场上品牌知名度不高，顾客忠诚度也较低，相对大企业来讲无品牌优势。基于以上几点，中小企业与大企业相比，存在缺乏资金，人才匮乏，技术设备不够先进，品牌知名度低、市场竞争能力不高等劣势，这就要求中小企业在新媒体时代下要充分考虑中小企业本身的实际情况，选择适合企业本身的新媒体营销策略 三、中小企业新媒体营销存在的问题 （一）缺乏新媒体营销人才。

目前，尽管新媒体发展迅速，也有很多人去从事新媒体营销方面的工作，但在中小企业，由于缺乏资源，所以导致负责中小企业新媒体营销的人员不够专业，缺乏专业的知识和经验，由非专业的销售人员或市场部人员兼职运作，缺乏设置专业的部门和岗位，运作水平不顺畅。 （二）缺乏系统战略规划：新媒体营销是一种新的营销方式，也需要有系统的战略和战术规划作为依据和支持。当前的中小企业在运用新媒体营销过程中缺乏系统的战略和配套的战术，所以在中小企业中新媒体营销达不到预期的效果。 （三）对新媒体营销价值认知不足。随着信息技术的发展，新媒体营销是营销发展的大趋势，将会带给企业巨大的商业价值。这种商业价值主要体现在销售额的增长、品牌价值的提升和受众忠诚度的提高。这三个方面都是企业追求的目标，但企业在新媒体运作时，往往过于注重销售额的提升，对于受众信任度、满意度和网络忠诚度的提升却较为忽视。前者带给企业的是现实利益，而后者带给企业的是长远利益。 （四）新媒体营销过程中与目标受众的交流互动不足。新媒体营销与传统媒体有很大的差异，传统媒体侧重的是一种单向的信息传播，也就企业向消费者传达信息，而新媒体营销则不同，由于新媒体是一种开放式媒体，受众参与非常便利并且参与度非常高，所以，新媒体受众已经不仅仅满足于单方面接受信息，而是有参与的强烈愿望。

四、中小企业开展新媒体营销的建议 新媒体营销对于企业来说具有双面性，给企业带来了发展机会，同时也给企业带来很大挑战，如果不能有效利用新媒体营销，可