最近,银行外拓营销越来越引起大家的重视。银行如何通过外拓营销突围?银行外拓营销高级讲师张朝强分享了三点经验。
一、转变观念
随着我国金融市场逐步开放,利率市场化,金融脱媒等新形势的发展,国内银行面临外资银行、互联网金融企业、同业竞争等重重挑战。如何突出重围,打造新天地,创造新业绩?是墨守成规,继续坐以待币,最终坐以待毙,还是转变观念,创新求变、主动出击?
当全国各地一些银行外拓营销进行得如火如荼的时候,有些银行的领导还在观望,还放不下面子,认为外拓营销是去求别人,有损形象。
马云曾经说:“银行不改变,我们就来改变银行。”与其被动让别人改变,为什么不自己主动改变?银行不仅要转变观念,而且要比竞争对手变得更快、更先进!否则落后就只能挨打。
思路决定出路。外拓营销首最重要的是转变观念,首先领导的观念要先转变。张朝强老师培训、辅导过外拓营销的银行领导都要求员工后续外拓营销常态化,甚至有的领导要求天天外拓。
二、主动出击
银行在做好厅堂服务的基础上,还需要主动出击,主动寻找客户,挖掘老客户的需求进行深度营销、转介绍,营销新客户,寻求合作银行营销,创造营销的机会。
市场竞争,今时不同往日,客户有太多的选择了,不像以前供少于求,客户主动上门还要低声下气。在新形势下,唯一的出路就是主动。服务、营销意识要主动,行为上也需要主动。做营销先做人。比如,你从来不主动联系、拜访朋友,朋友不可能总是主动来找你,久而久之,关系渐渐就疏远了,甚至朋友把你淡忘、遗忘了。客户也是如此,关系疏远了,你可能就失去了对老客户深度营销、邀转介绍的机会,还可能连这老客户都丢掉了。
主动出击还体现在与竞争对手的较量中,能及时并且持续挖掘差异化的竞争优势。据银行外拓营销高级讲师张朝强介绍最近其给一家村镇银行做外拓营销培训、辅导。这家银行才刚成立几年,规模、实力都比较小。刚好课前有一天的空档,张朝强老师提前去到该银行的各个网点现场调研。调研中,发现有的支行领导连一些竞争对手的基本情况都不清楚;营业部的负责人居然认为自家银行几乎啥优势都没有;有的支行行长反映有竞争对手的个别领导误导消费者,诋毁该银行是私人银行、私营银行;有员工反映客户问是不是某条村的银行(因为附近有个村子名字与该银行的名字相近)?听起来,这家银行似乎弱不禁风,哪里有容身之地?更别说如何能在众多先入为主的强大对手身边脱颖而出?
“知彼知己,才能百战不殆。”张朝强老师经过深入了解该银行及竞争对手情况后,帮助诫
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