无论是直客医美,还是渠道医美,都离不开搞活动,搞活动已经成为各个医美机构刺激顾客消费,快速创收业绩的一个最常用的手段。可是这两年大家都有发现:活动邀约越来越难,顾客越来越不买账。还有很多活动,计划定的挺好,到头来却落不了地,最后结果也差强人意。
我们现在经常帮助很多医美机构搞活动,发现很多医美机构,其实都知道搞活动的套路,但是真正想搞好,却不容易。究其根本,我总结了3个原因。
1、员工邀约无动力
医美行业的活动,大致分为以下几种:招商会、沙龙会、终端成交会,专家见诊,还有其他的大型年会周年庆之类的医美营销,其实也可以归到上面几种里边。总之,但凡为了收款的会议,都需要员工去铺垫、邀约。
招商会的参会人员是合作店家,其他几种参会人员都是终端求美者。邀约方法都是一样的。
很多次我们去给医美机构做会,活动方案一出来,员工就满面愁容:今年都约了好几次了,都不好意思再约了,约了也不会来。
能不能约到客,跟平日的客情关系很大。针对员工普遍经验不足的机构,我们也会给做详细的邀约话术。但是,这并不能解决根本问题。
很多机构做活动,老板很兴奋,感觉收钱时刻要来了,员工却内心毫无波澜,甚至想逃。一方面是对业绩目标没有信心,另一方面感受到了不安逸的威胁,下意识地想回避。这个时候,我们需要做的是把目标拆分,告诉他们每一步具体落地的办法,甚至学习各个美容美妆行业,在活动期间,给予员工更高的提成,还有的地方签订对赌协议,都是有效激发员工动力的好办法。
2、项目包装有没有特色
提到项目包装,很多老板就说了,整个行业不都是那些项目吗?技术手法差不多,还不就是都在网上互相抄来抄去?我见过很多医院,从开业起就没有真正做过品牌和项目包装,直接从朋友医院要来一套包装,张冠李戴就发到网上去,做海报挂在医院里。说白了,就是根本没有重视起来,不知道品牌和项目包装有什么意义,还冠冕堂皇地说:“我们不整那些虚头巴脑,都是噱头,有什么用?”
事实上真的是这样吗?有一次我们去给一家医院做策划,刚好在电梯里遇到两个从医院里咨询完出来的客人。一个女孩问另一个:“怎么不想在他家做了?”“哎呀,他家的医生和设计师都说得不一样,一个说是热熔,一个又说是什么超声,这样我怎么敢做呢?”“对哦,他家那个设计师,貌似讲得一点也不专业,感觉他家的技术也是好几年前的医美营销,我在网上都查过。”
出了电梯,我和同事都冒了一身冷汗:妈呀,现在的顾客,好精明好苛刻!这是个例吗?并不是。如果你做
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