公众号怎么做社群运营?我们帮你问了高手

提问者 | 匿名新号运营小白

问题：榜哥榜妹好！我们公众号现在想做一些社群，增加读者粘性，也能有直接和读者沟通的渠道。不知道其他公众号是怎么做的？可以给我们一些建议吗？

回答人 | Eva

刚下飞机，谢邀（假装.jpg）。

对于公众号运营者来说，除了在后台消息、留言区和读者互动以外，建立社群也是个不错的选择。

为了更好地回答你的问题，我去请教了不少有社群经验、社群做得不错的公众号运营者和社群运营高手，希望我的回答能给有这方面需求的小伙伴一些帮助。

三个建群前必须思考的问题

在建立社群前，你可以先想下这三个关于社群定位的问题：

1. 你的社群主题是什么？

2. 你可以为入群的读者提供什么服务？

3. 你的社群服务周期是什么？

我们一个个问题来解释。

1. 你的社群主题是什么？

或者说定位。在建立社群前，你一定要想清楚社群主题和目标人群。公众号最适合建立社群的主题是读者群。「日食记」就按照不同地域建立了地方群，如上海、北京、西安等。

不过，公众号建立的主题社群也不仅仅局限于读者群，就我们接触到的公众号情况来看，我们列举了一些社群主题的方向：

基于公众号类型调性和需求

比如，「日食记」建立了减肥打卡、薅猫毛折扣、咖啡社团、一起跟日食记做菜等社群。目前建立了20个社群，覆盖了超3000人。情感号「曲玮玮」建立了美妆、读书提升、自营小程序电商福利、曲玮玮个人IP四种社群，覆盖了超过12000名用户。

和运营者自己兴趣相关

「为你写一个故事」创始人雷斯林告诉我，由于自己爱吃、爱玩、爱旅游、爱分享，他建立了各地吃喝玩乐群，覆盖国内主要城市和海外重要城市。据介绍，目前已经建了32个吃喝玩乐群，覆盖超14000人。

“吃喝是低门槛的沟通，而且同城的话大家经常会约着出来玩，所以本身就很活跃。”雷斯林说。

活动相关

如果你的公众号日常会举行线上线下的活动，也可以建一个配套的活动交流群。 如，「每日人物」2018年做了线下活动“焦虑 赛”时就建立了参与者的社群， 于同好交流。

2. 你可以为入群的读者提供什么服务？

社群不是把读者都拉进来就够了。反之，把读者拉进群只是一个开始。因此，你最好可以提前考虑一下自己可以为入群的读者提供什么服务。

「曲玮玮」创始人曲玮玮认为：“社群运营的核心是给予比回报更重要。”

因此，他们会尝试在社群输出一些优质内容，组织线上活动。各个社群会配备专门的社群运营人员，及时回复和沟通。此前，他们还在美妆群里开过线上免费美妆类课堂，邀请一些专业人士来社群内答疑