从事电商运营：技巧。

一、数据诊断

每天起床第一句，先给自己看数据。

早上第一件事：看数据。数据是你分析店铺，制定计划的基础和依据，是运营的重中之重。我曾经一个老板经常挂在嘴边的一句话就是：拿数据说话。

1. 看什么数据

新版生意参谋其实是增加了更多的数据

重点看昨天的访客数量、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；

以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况。

接着看市场大盘，季节性产品波动较大，可能你的宝贝没有问题，但是大盘下行，宝贝数据也会表现不好；看行业中上升词，合适的就加到自己相关产品标题里，可以拿一波流量；

看行业中哪些产品在预热，哪些产品大盘流量将要下滑，提前规划接下来的产品计划。

2. 怎么判断数据好坏

观察店铺的整体流量结构是否正常，主推款的流量是否在正常的计划之内，如果数据平稳就没问题，如果流量出现大的波动，那就要去分析哪个流量入口，哪款产品，哪个关键词引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因并及时解决，数据的反应是非常迅速的，如果你过个几天再去查，那这个数据基本上挽救不了了。

我以前运营，推广过一款日本进口母婴产品，销量一直不错，但是展现偶尔会下滑，一查原因，都是竞争对手降价或者开车，这个时候不及时调整，过个几天流量可能就被抢去。

二、分析竞争对手

分析竞争对手也是分析数据，但是我把它单独拿出来讲，因为很多人会忽视这点。分析竞争对手不仅因为要和他抢流量，争排名，比你强的对手更是你最好的学习对象。

研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果。

哪些方法可行，哪些没用，竞争对手已经帮你实验了。分析竞争对手可以帮我们减少试错成本。

想打哪一款产品更要研究它，看它的数据：引流、转化关键词，排名销量，只有这些数据都追着它打，做的比它好，才有可能占位，拿到流量。

比如我开直通车电商运营电商运营，可以去找他的成交关键词，放到自己直通车里面。

三、查看评价

主推款的评价和问大家一定要经常看，一旦有中差评对宝贝数据的影响肉眼可见。我之前推过的一款产品因为一个差评，展现直接掉了一半，血淋淋的教训。出现了差评一定要及时解决，联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大。

另外要定期看客服的聊天记录，了解你的客户人群。那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。看哪些可以优化的点，通过看买家的聊天给自己推广活动找灵感。

四、推广