你能用上的，电商小团队管理心得

大家好，我是精武群的王凯，现在直属带领20人的运营团队运作淘宝、天猫、京东、及其他一些线上平台。最老的员工跟了我3年，这3年核心运营全部在岗，无人离职，非核心的基本都是被我干掉脱离队伍的。去年我们团队的销售基本达到5000万，再群里还是属于中小卖家，做的是小家电-个人护理类目。

不敢造次去教大家管理，这次分享是给大家在小团队的管理中提供一些不成熟的小建议。比较适合初任管理的朋友，能晋升到管理岗，大家的业务能力一定很强得到认可，管理方面或多或少一定会遇到一些问题，那么希望我的分享可以帮助大家少走一点点弯路。

先是基本的理念：管理的定义有很多，我跟倾向于认可的是：“管理是通过别人来拿结果的”。所以请不要所有事情都亲力亲为，带不好团队的。事必躬亲的诸葛亮并不是个好的管理者，刘备才是。

我从3个方面来分享，招聘和开人是经验之谈，组织建设和激励是重点，出结果是可落地的。

一：招聘和开人

招聘我简单说，开人作为重点。

1、关于招聘

大家都是行家。基本能力符合大家需求后，且看价值观是否一样。通过面试后我们测试一个运营是否靠谱大约需要2周时间。

助理级别，有学习需求，培训后给他个作业（行业分析等），看反馈后你基本有数（沟通，表达，理解，逻辑能力，基本都出来了）。

店长级别，给到店铺或者单品操盘，细心观察且不要结果论，看过程你就知道是否存留。

2、关于开人

阿里的当年的HR之前讲过一句，没开过10个以上的员工，谈不上是管理者。这个当然是夸张了，但开人对于我们这种创业公司来讲十分重要，且要果断。

我们把员工分为4类：

A：能力强，意愿弱。可以理解为价值观不符合或工作态度不好，但能力极强。

B：能力弱，意愿强。很难分辨，就是那种每天很努力工作，可是不出结果的。

C：能力尚可，意愿尚可。老黄牛的角色。

D：能力强，意愿强。明星员工。

应该开掉哪些人？A和B。

A：能力再强的人，只要价值观或者工作态度有偏差或者不好的，请不要考虑，直接干掉。不然直接影响你的团队，能力越强越影响大。随便一个负面的情绪，或者一些思想，玩死你。

B：是最难发现的，这种情况一般是2种员工身上的。

①经常加班，好像也很努力，可是不出业绩。举例，我们仔细观察观这种员工，后来发现，加班的时间并不是在做工作。日常的运营中我们自己核对了细节，标题优化，市场分析，内页，评价维护等，你会发现每一项都有一些纰漏，甚至没做的。这种优秀的演员，对于公司来讲并不适合。

②经常加班，你观察后确实努力，可是不出业绩。这种是真的工作效率，作，可是不出结果的。

C：能力尚可，意愿尚可。老黄牛的角色。

D：能力强，意愿强。明星员工。

应该开掉哪些人？A和B。

A：能力再强的人，只要价值观或者工作态度有偏差或者不好的，请不要考虑，直接干掉。不然直接影响你的团队，能力越强越影响大。随便一个负面的情绪，或者一些思想，玩死你。

B：是最难发现的，这种情况一般是2种员工身上的。

①经常加班，好像也很努力，可是不出业绩。举例，我们仔细观察观这种员工，后来发现，加班的时间并不是在做工作。日常的运营中我们自己核对了细节，标题优化，市场分析，内页，评价维护等，你会发现每一项都有一些纰漏，甚至没做的。这种优秀的演员，对于公司来讲并不适合。

②经常加班，你观察后确实努力，可是不出业绩。这种是真的工作