老话说，风口来了，猪也能飞起来。这么多年，淘宝、微博、微信、直播、抖音……技术的变革造就了无数次的风口。抓住风口带来的机会，很多人实现逆袭。

社交电商近两年一直处于风口浪尖，拼多多的强势爆发给零售行业带来了不小的冲击，不少人都指望着做出下一个拼多多。

新零售时代最为强调的顾客运营，结合社交营销能够实现低成本带来高量客群，但如何才能做好社交裂变呢？

传统实体店的经营模式中的三要素：地段，商品，促销。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题，很难收到成效。因为产品、店铺都可以被模仿，只有顾客关系，模仿不了。如果实体店要转型成功，必须转变经营用户的思路。

传统电商、微商：收割流量

要做好社交营销，先要搞清楚，社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。这是我们做好社交营销的前提基础。

传统电商、微商，更多时候依靠的是收割流量，把流量做好了，就可以获得大把的顾客。

所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量，只要能把流量做好，即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子，生意也还是能做。 前两年，微博有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺，进行了系统整理，在微博上一时沸沸扬扬。拼多多也针对平台上劣质商家进行强力打击。

但实际上这种现象很难避免，而且难以完全打击，十分影响平台的信用以及消费者的好感。这种现象在微商中就更加常见。换个号、换个头像，再重新装修一下朋友圈，卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”，又可以开始卖货。毕竟他们的主要目的都是为了“获得更多顾客”。

社交电商：粉丝经营为重

而对于社交电商来说，流量并不是最重要的，把粉丝经营好才是最关键的。 社交模式是基于人与人之间信任关系建立起来的，这种信任经营才是重点。

举个例子，小区里有加小餐饮店，量大价宜，顾客相互介绍过来，往常生意很好。但是一次有人吃了饭之后食物中毒进了医院，来往的客流都是小区里的人，很快就知道了这件事。尽管老板不断道歉赔偿，但是大家都不敢再来，餐饮店很快倒闭。

社交电商和这种餐饮店实际上很相似。如果卖的都是好产品，顾客自然爱帮你传播，裂变出更多客群。 但如果出现问题或疑似有问题，坏名声会传的更快，以前的客人都会流失。

正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商特别注重服务质量与顾客体验