企业微信如何最营销运营推广想想好这问题

用户关注服务号，成为的是粉丝；

用户添加员工企业微信好友，成为的是客户。

企业通过企业微信向意向客户提供业务服务（售前咨询、在线交易和售后服务），实现的是拉新、管理和转化。

02、关于行业

分析官方公布的案例，零售行业是占据最多数的，如资生堂、百果园和天虹等等。

零售行业的一大特点，是门店一线员工跟客户存在大量的触点。

企业微信将线下频繁的交互行为延伸到线上渠道，造就了与企业微信完美匹配的应用场景。

资生堂企业微信应用

对于To B的行业，企业的服务对象同样是企业，除了老板外，双方员工都存在流动性，所以通过企业微信构建客户关系效果甚微。

To B企业对企业微信的营销价值应有理性的判断，以使用企业微信赋能特定业务环节为主。

对于To C的行业，企业存在与消费者高频多点接触的交互，企业微信能成为提升用户运营效益的利器。

长期服务用户积累下来的经验、资源和团队优势，也让他们运营企业微信时如鱼得水。

很多传统企业的产品通过经销商触达消费者，自身并不具备服务用户的能力和经验。企业拓展线上渠道直接面对消费者的时候，需要投入相应的资源和团队，业务链路也要做相应的调整，这是对企业数字化转型的考验。

03、关于业务

就产品定位而言，企业微信不是一个流量平台，如果妄图通过企业微信获得一波流量红利和转化收益，那么你肯定误会了这个平台的功能价值。

企业微信是一个客户平台，它的价值高低取决于它能多大程度上代替或优化你以往的业务路径。

例如屈臣氏的BA可以通过企业微信号打破时空限制，随时随地向客户推销优惠券，达成转化；而对于律师单位，获客更依赖线下面对面交流，企业微信产生的作用自然有限。

屈臣氏企业微信业务路径

围绕客户服务，我们将业务路径拆解为售前、售中和售后，看企业微信可以赋能业务路径的哪一个环节。

以索菲亚企业微信为例，客户和门店员工通过企业微信号在线沟通，提出装修需求（售前）；达成消费意愿后，客户和门店在线下交易（售中）；装修完毕后，客户如有任何问题还可以通过企业微信号获得帮助（售后）。

那么，以B端客户为主的企业如何应用企业微信？

B端客户具有决策条件复杂或周期长的特点，营销转化更多依赖线下面对面沟通以及朋友圈互动这些手段，企业微信无法承担售前和售中的工具作用。但企业可以从售后场景切入，使用企业微信替换以往个人微信、QQ或400客服的方式，统一提供售后服务。

承担售后职能，是大多数企业微信号获取客户时可提供的利益点。

加深客户对企业微信号的粘性，这是企业下一步营销传播的前提。

04、关于矩阵

过去微信营销的核心矩阵是公众号+社群（个人微信号）+小程序，现在是公众号+企业微信+小程序。

其中，企业微信+小程序将是微信营销的最核心产品矩阵。

这是因为企业微信相比较个人微信号和公众号具有更多功能优势，包括用户管理（5万+好友上限、离职员工带不走客户关系等）、内容传播（客户朋友圈、企业微信直播等）。

运营公众号（主要指服务号）对企业的内容传播和技术开发能力要求较高，并不利于资源和团队有限的中小型企业，而企业微信+小程序的产品矩阵更适合中小型企业构建微信营销闭环。

对于大型企业，原本公众号承接的用户管理和服务功能可以迁移到企业微信号。公众号主要承担传播品牌内容、吸纳