企业数字化转型怎么做六重战略性议题

在5G和AI推动下，数字化转型迎来突破性发展，人类社会从“原子经济“向”比特经济“的转型持续提速，第四次工业革命的潮头初现。

5G和AI是数字化转型的AB面

2019年4月6日，利用时区的优势韩国第一个宣布5G商用。在近8个月的时间里，全世界34个国家和地区的61家电信运营商为超过1000万的客户提供了5G服务，美国现网速率到达了每秒505Mbps，比4G网速最快的韩国52.4Mbps的9倍还要多。

在5G大带宽、低时延、海量接入、边缘计算和网络切片等新功能的推动下，AI进入了AaaS人工智能即服务新阶段，呈现出多模态、全技能、标准化和可定制的新特点。

人工智能和机器人公司纷纷亮相商用、进军资本市场，科大讯飞估值已经到了730亿人民币，亚马逊Alexa智能语音助理赋能兰博基尼跑车，地平线“征程二代”芯片批量出货韩国SK电信，本地化、移动性和可负担的AI正在成为社会新的生产力。

多形态5G终端加速数字化转型

手机、无人机、电视机、售货机器、服务机器人、头显、路由器、数据卡、笔记本电脑……截止2019年12月15号，全球共发布5G终端199款，其中手机62款、多形态的终端137款。这是移动通信历史上第一次出现多形态终端数量超过手机的情况。

目前5G手机在中国的出货量超过1300万部，溢价约为4G的20%，中端客户市场已经启动，高通、华为、三星、联发科和紫光展锐等芯片厂商功不可没。

75款CPE和热点设备把5G转换成Wifi信号，接入存量的手机、电脑等非5G设备。34款模组把5G嵌入到汽车、电器和生产线，最低只需要999元。在青岛开工生产的海尔智能工厂，运营中的德国汉堡智慧港，5G改变社会，构建出无限智能连接的数字化平台。

数字化转型的六重战略议题

中国数字经济总量已经超过31万亿人民币、GDP占比34.8%，稳居全球第二。虽然和美国80万亿人民币的体量还有一定距离，但两位数的增速为抢占中国GDP榜首位置消除了任何悬念。收获数字经济红利，实现数字化转型必须关注六重战略性议题。

第一，品牌重塑。移动互联网的十年见证了UGC客户生产内容User Generated Content。5G万物智联，UGC将向UGB，客户生产品牌User Generated Brand升级。海量永续在线的智能终端将会成为定义和丰富品牌内涵的最重要生产者，而客户使用产品和服务的数字化过程更将实现品牌效益的社交化增值。AT&T是运营商还是数字媒体公司，客户将会和企业共同书写答案。在UGB的新商业环境里，品牌溢价将会由企业和客户通过全新的方式共享，客户满意度、忠诚度和净推荐值等都将会演进出全新的标杆体系。

第二，客户重构。5G时代，需要重新理解、定义和锁定谁是客户，他们在哪里，为什么消费。由生产方式、营销渠道、价格体系等区隔而成的个人客户和企业客户将会跨界融合产生新的化