营销&运营社群运营的四个绝技

营销&运营（社群运营的四个绝技）

人不可能孤岛化生存，总要依赖群体。近年来，随着社群经济的火爆，社群自媒体、社群电商等相关词汇不断涌现，社群的表现形式也丰富起来，比如QQ群、微信群、小密圈、微博群、支付宝群、脉脉群……然而，我们现在每天都会用到的大概只有微信群了。

社群在经过了一段时间的野蛮生长之后，开始逐渐沉淀下来，更深层次的价值慢慢被发掘出来，成为企业的一个重要流量入口，是企业连接用户的重要渠道，也是与用户进行持续性交流互动的阵地。

既然社群对企业如此重要，那么我们应该如何去建立一个优秀的社群呢？我总结了几个关键词：

一、克制自己

克制的重要性从微信上就可见一斑，微信在商业化道路上一直比较克制自己，为了保证用户体验，即使在做朋友圈广告时也小心翼翼。

这是第一印象为王的时代，因为每个人都被大量的信息围攻，他能留给每一条信息的时间也就十几秒，如果第一印象抓不住对方，挽回都是无效的。社群也一样，我们大多数人加入到一个社群，肯定是有价值需求的，有交友需求，也有学习需求，这相对来说是比较善意的，但肯定不是抱着看广告的目的来的，这就是为什么很多人人一听到“微商”二字都敬而远之，因为“微商=无休止的骚扰”。

除了要克制自己，还要克制群成员。当社群人数足够多时，有的人开始试图打破现有的规则，比如发广告，甚至有的加进来就向别人推销自己的东西，其他人看到后，一旦有一个人开始发广告，就会马上有人跟风，如果不加以引导或制止的话，最终可能会导致劣币驱逐良币。

因此，在社群有一定规模以后，一定要做筛选，遇到发广告的要及时清除。当群数量太多，难以人工操作的时候，也要学会运用社群机器人协助操作。再有就是把相同类别的群进行分类，定时清理。

二、减法和聚焦

这两个词其实放到生活中也非常适用。站在用户的角度，每个人的群通讯列表也有几十个微信群，但并不是每个群都被充分利用了，很多都是没什么意义，但又舍不得退的群。加群风潮过去之后，我们开始大面积退群、屏蔽群，一方面手机内存支撑不了，另一方面信息过载也带来了很多困扰。

事实上，站在社群运营者的角度，用户退群并不是坏事。因为这也人本来也不可能转化，却还要占用你的精力，这完全没必要。我们更多的是要通过活动，通过社群活跃，不断地对社群进行分流，永远把最有价值的人聚集在一起，还要把价值需求集中在一个兴蛸同类别的群进行分类，定时清理。

二、减法和聚焦

这两个词其实放到生活中也非常适用。站在用户的角度，每个人的群通讯列表也有几十个微信群，但并不是每个群都被充分利用了，很多都是没什么意义，但又舍不得退的群。加群风潮过去之后，我们开始大面积退群、屏蔽群，一方面手机内存支撑不了，另一方面信息过载也带来了很多困扰。

事实上，站在社群运营者的角度，用户退群并不是坏事。因为这也人本来也不可能转化，却还要占用你的精力，这完全没必要。我们更多的是要通过活动，通过社群活跃，不断地对社群进行分流，永远把最有价值的人聚集在一起，还要把价值需求集中在丶