公众号运营怎么做?掌握这3点做好公众号运营并不难

公众号运营怎么做？（掌握这3点做好公众号运营并不难）

本文为我们介绍公众号运营3个技巧——确定公众号运营关键点、如何提高完读率、如何做好高转化？

越来越多的人都在说公众号越来越难运营了，那是因为很多人认为的公众号运营并不清楚运营公众号的关键点是什么。他们只是简单把公众号运营定位成写好文章，有意思的话这些运营还不知道为什么写好文章就是做好公众号运营。

这些问题，都导致了他们暂时认为公众号运营越来越难。在这篇文章当中，你将会有三个方面的收获：

1. 找到方法确定公众号运营的关键点
2. 学会提高公众号文章完整阅读的技巧
3. 懂得如何利用公众号做好高转化

一、如何确定公众号运营关键点？

对于运营来说，看数据是必不可少的技能。任何产品的数据很多，拿公众号的情况来说，后台有文章阅读量、有留言数据、有在看数据、有新增数据、有取关数据、有净增数据…这么多数据，我们每天要看什么呢？答案是看关键点数据。

公众号运营每天要看的数据，取决于运营关键点是什么。

如何确定运用的关键点呢？分享一个通用且非常棒的方法：就是把产品上的用户路径地图画出来。所有用户都会经过的地方和离最终目标最接近的地方就是关键点。

在我运营公众号的过程中，为了确定关键点，我把公众号上新用户和老用户的路径都画出来。

图-公众号用户路径地图

由于我的公众号阶段性的运营目标是给小程序导流，而给小程序导流最直接的方式就是增加公众号的活跃粉丝，让活跃粉丝直接接收到来自小程序的推送。

通过用户路径图，我知道了运营关键点在于公众号活跃粉丝的增长，而要做活跃粉丝的关键点就在于必经之路就是点击公众号的菜单栏。

到这里就是终点了吗？显然不是的，我们还需要继续拆解。如果要做公众号的菜单栏数据增长，我要具体关注哪个点的数据呢？

通过用户地图我们可以发现，到达菜单栏的位置两个地方，一个是打开会话框直接点击，另一个是通过公众号文章内部引导，长按识别到公众号的菜单栏。

如果是直接从会话框点击菜单栏，那么我们要做的就是优化菜单栏的文案；但是如果用户是从文章内部达到菜单栏再进行点击，那么这里就有一个关键点就是用户需要阅读完80%-100%这篇文章。

因此我们就要关注文章跳出率数据（可以通过壹伴插件获取数据），也就是说在一篇文章内，文章的100%跳出率越高，点击菜单栏人数越高，公众号活跃人数（多渠道后台能够Push）直接到小程序和app导流的用户就越多。

图-公众号用户路径地图

通过分析和拆解，公众号不管最后的转化目的是小程序还是app，或者是其他，对于公众号来说，做公众号文章阅读数据一定是至关重要的。

就好比淘宝和拼多多的最终目的一定是成交，但是为了扩大成交，淘宝和拼多多的策略就是尽可能的引导用户去看浏览更多的商品，因为看多了，只要后面转化的路径设置得通畅，那么用户成交的可能性就越大。因此电商的运营策略就是做顶层流量，而浏览商品就是电商的顶层流量。

用同样的逻辑去思考公众号的运营，所有公众号的最终目的都是转化，如果公众号的文章类比成为电商平台的一个产品，那么要尽可能的引导用户看到我们更多的文章，才有可能点击在看，或者留言，最终转化。

公众号的文章就是我们的顶层流量，要做转化，首先要做的就是做好顶层流量的建设，也就是提高号文章的完整阅读率。如何做到这点呢，我从阅读逻辑、运营策略和数据优化三个角度来和你分享一下：

二、如何提高公众号文章的完整阅读率？

1. 阅读逻辑

好标题+行文节奏=完整阅读

2. 标题方面

我们看过不少写出高点击的标题技巧，其中用的比较多的不外乎是以下4种：

引人共鸣

比如《这个世界上最傻的事，就是对年轻人掏心掏肺的讲道理》戳中特定人群的痛点，甚至让人有转发的冲动。

制造悬念

比如《现在能撩汉成功，全靠当年三分钟》激起好奇心，让你迫切的想知道，当年的这三分钟里发生了什么。

有争议点

比如《我身边离开体制的人，目前没有一个后悔的》

看到这个标题的用户，会有两个层面的思考：

1. 好奇，你身边都有些什么样的人离开了体制？
2. 真的吗？都不后悔？我咋不相信呢，带着质疑来看文章

颠覆认知

比如逻辑思维《关于如何管理你上级的清单》。大家的认知里，都是上级管理下级，怎么可能是下级管理上级呢，就会忍不住想要点开。

但是，我相信很多人即便看完这些技巧之后依然写出一个好标题，不是因为技巧不好，而是因为你没有形成属于你自己的标题套路。在我运营公众号的过程当中，结合这些标题技巧，我把将这些好标题形成一个套路公式：时间场景+悬念/争议/认知/共鸣=高点击。

比如在我运营的其中一个公众号会卓学社（定位股市午评），如果就是单纯的行情标题，那几乎是没有认识点击欲望的，因为在那个时间点，同类型的文章太多了。

于是我按照这个标题公式产出标题。比如《午饭后，3000来了？》，然后这篇文章刚好在中午1点的时候推出，那个时间刚好饭后时间切合用户场景，再加上这个容易引起争议的观点，最终有了一个高点击的阅读数据。

3. 正文方面

当一个用户因为你的标题点击文章开始阅读之后，你要能够引导用户慢慢的往下阅读，直到文章最后。具体可以怎么做呢？

讲好故事

喜欢听故事，是人的天性，不是仅仅只有小孩才喜欢的。所以希