运营主要做什么?分享运营主要的3大问题

由于工作的缘故，几乎从我踏入互联网圈子起，我就会同时承担了产品和运营的工作，在这个过程中，认识了很多厉害的产品或运营前辈（如运营控的飞鱼船长，前百度明星PM独立咨询顾问范秦），在我们交流以及沟通中，我其实愈发有这样的认知：“所有一切有关于互联网的事情，都离不开运营。”

由于互联网行业没有门槛的特点，很多同学都会由于好奇或热爱而成为互联网大军的一员。

而选择加入运营行业大概一年左右，就会发现“运营”这个岗位可能是互联网行业中 看起来最没有规律、分工最繁杂、工作最琐碎、最难有前辈指引、最无法进行系统性学习的岗位之一。

哪怕是一些有多年经验的老司机，也很难在短时间内细致阐述自己所做的工作。而一些以“产品经理”岗位入职的同学，明明已经在做运营的事情，但是却并不自知。

正是由于运营工作琐碎的客观属性，很多一线运营同学在总结自己的日常工作时，都会意识到自己把大量的时间都耗在了类似“打杂”的工作上，不仅失去了总结和整理的机会，更缺乏从“更高”层面理解运营本质思维的能力，因此也难以从更加全局的角度审视运营工作。

可是，如果我们能够暂时从运营工作中抽离出来，会发现几乎互联网行业中所有的工作，都与运营有关：运营就如同黏合剂一般将商业、市场、营销、推广、产品、技术、销售、客服等环节串联了起来，从而确保各个模块的完好运转。

换言之，运营就这样在不经意间默默驱动了互联网行业中的大多数环节。

首先让我们先来思考下，运营是什么？

度娘给了一个挺有意思的定义，“一切围绕产品或服务进行人工干预的过程都叫做运营”。

在过去，西方经济学者把“由工厂所持有的流程所生产有形产品的过程”称为“manufacturin”，而将“由人工环节提供服务活动的过程”称为“operations”。

两者共同的目的均是为了为了实现企业的目标（产生收益，实现愿景，获得口碑等），并被客户感知到，而两者的不同区别仅仅是会采取不一样的策略及管理方式实现对应的目标（是不是有一点条条大路通罗马的意思）。

没错，互联网作为一个后产生的行业，很多的专业名词并不是独有的，大都是来源于服务行业或商贸行业中的变形（比如产品经理）。

而“运营”这个词，从字面来看，无非是“运作”+“营收”，通过利用各种的运作手段，获取持续的营收。

那再来思考下问题，运营应该为什么负责？

举一个栗子，你的小伙伴小明最近正打算加入微商行业，销售可以解决人类一切困难的“分歧终端机”，因为你身上闪闪发光的特质被他力邀加入了这个团队之中。

在你加入团队之后，你首先找到operations”。

两者共同的目的均是为了为了实现企业的目标（产生收益，实现愿景，获得口碑等），并被客户感知到，而两者的不同区别仅仅是会采取不一样的策略及管理方式实现对应的目标（是不是有一点条条大路通罗马的意思）。

没错，互联网作为一个后产生的行业，很多的专业名词并不是独有的，大都是来源于服务行业或商贸行业中的变形（比如产品经理）。

而“运营”这个词，从字面来看，无非是“运作”+“营收”，通过利用各种的运作手段，获取持续的营收。