如何打造团队

独行快，众行远。一个人能力再强，也干不过一个靠谱的团队，当下摆在我面前的头等大事，便是如何打造出一个好的运营团队，为公司的推广业务舔砖加瓦。在之前的工作中，也带过团队，也做过完整的项目，因为当时年轻，对团队的理解还不够深，只能依葫芦画瓢来做管理，现在到了而立之年，在打造一个好的团队理解上，又有了新的认知，这里简单的分享给大家。

首先一个好的运营团队是如何定义的？我对好的团队的理解是，能战斗，能吃苦，能做出效果。这三条缺一不可，能战斗要求团队能胜任工作，如果工作都做不了，就没有后话了。能吃苦，简单来说是能加的了班，为了完成工作任劳任怨，没有怨言。能做出效果是最重要的，评价一个团队的好坏更多的是以KPI为标准的，KPI的高低和效果直接有关。

所以，要打造一个好的运营团队，通俗来说是：能把工作做好，有紧急情况也能主动的加班解决问题，甚至为了优化数据，而主动的想解决方案，是自驱动，而不是被动的去做事情，至于做出效果，这个就是考验我的管理协调水平了。

例如我现在每天只想两个问题：做什么和不做什么？优先做什么和次要做什么？不要小看这两个问题，团队的工作时长是有限的，如果浪费在无效的工作上面，效率会极低，我要保证的是把80%的精力，投入到核心的20%的工作上面，保证效果产出是当务之急。所以，在人员招聘上，我优先招聘了对效果有帮助的两个岗位：渠道运营和广告投放。

接下来，进入主题，我从以下5个方面来阐述下，打造一个好的运营团队需要注意的事项，这几个方面源于我对之前牛掰团队的共性分析，只要做到以下五点，团队不好才怪。

一、招到靠谱的人

二、良好的培训制度

三、健全的岗位制度

四、良性的团队氛围

五、正确的目标和分工

一、招到靠谱的人

招人这块我有个观点，也是观察了成百上千号人得出的结论：绝大多数人都可以培养，这个绝大多数指的是98%以上的人，那种个别的，胜任不了工作的在我这么多年工作中，也就只遇到过一两个，几乎可以忽略。

但为什么我们的印象中，有不少人确实做不好工作而被劝退的呢？用一句古话来解释，用人所长，世上无不可用之人；用人所短，世上无可用之人。如果一个人在某个公司做的一塌糊涂，换了一家公司经常得好评，那可以肯定的说，是上一家公司领导安排的工作不合理导致的。

招到靠谱的人，一靠多面试，二靠缘分。就和找女朋友似的，见的多，不如缘分到。我还记得我以前做APP运营主管时，招了个新人，就面试了他一个，还没有行业经验，年龄也不小，我给总监说，这个人可以的。总监当时是这样说的：这个人招进来，如果走了，你要有连带责任的。意思是如果带不好，那我也吃不了兜着走呗，当时就觉得这人挺靠谱的，能够培养。后来，在我离开上一家公司不久后，我招进去的人，已经成为了公司的骨干，带团队做产品了。

说来也怪，我看人的面相很准的，可能是天赋吧。我现在招人时，有时看完简历的头像，就知道这人能不能胜任工作，做事是否细致可靠的，每次看到那种没有头像的简历，就拿捏不住了，所以大家记得，简历上一定要放头像哦。我招的岗位和数据打交道比较多，需要的是心思细腻的人，这样的人面相有个特点，精瘦型，最好带着眼镜。

大家可以观察下身边的人，看我说的对不对。如果是对外的岗位，比如市场，我比较倾向于找脸上有肉的，这样的人有亲和力，容易拉进距离。这里提一个面试的小插曲，当时面了一个做广告投放的妹子，感觉有点刻薄（没有贬义的意思，是觉得不太好配合），最后问到，如果兼职下客服工作，应该可以接受吧。竟然说，做不了。当时我都震惊了，这种只看着自己一亩三分地的员工，我可不喜欢。

二、良好的培训制度

培训制度分为两种，一种是入职培训，另外一种是日常培训，除了公司规章制度规定的培训外，周末的线下分享课，APP的线上课程也属于培训的一种，学习这种培训是出自于个人的自觉，我空闲的时候会在一些音频APP里面去听课，三人行必有我师嘛，一个小时的课程只要学到了一个点也是一种收获。

很多公司对入职培训不是很重视，部门招到了新人，如果是替换离职的员工，运气好的话可以被带个几天，等业务熟练了老员工在离职。更多的情况是老员工已经离职了，把工作交接给了其他同事，新人来公司后，把工作接手过来，这一转一换，信息流失超多，搞不好就断片了。

如果没有入职培训，新员工就像散养的一样，自己去摸索，遇到问题了，去询问老员工，由于新员工到了一个新环境，人生地不熟，主动去问问题的可能性很小，就会出现新员工入职了一周多，还不知道公司是怎么运作的情况。其实解决这个问题特别的简单，公司找一个老人，给新人做一堂入职培训的课程，详细介绍公司的发展、理念、规划、业务模式以及更深层的信息。如果想节省培训成本，还可以把培训拍成视频，来了新人看视频即可，不论如何，入职培训必不可少。

入职培训能让新人更快的融入工作中去，不过和日常培训相比，其重要性还略显薄弱。以我曾经待过三家公司，以及待过一些小公司来看，真正有日常培训制度的公司只有一家。为什么会是这样的结果呢？其实很好理解，日常培训不能带来立竿见影的效果，而且培训还会占用到工作时间，那种急功近利的老板，恨不得马不停蹄的往前赶，培训啥的，不存在的。

其结果就是越忙越没效果，越没效果越着急，越着急就越忙，陷入了死循环。与其这样不如停个一两天，好好的总结或者培训下，把技能水平提升上去，做事的结果可能就不一样了。如果有了这样的觉悟，摆在面前的只有一个问题了，培训的讲师怎么整？如果请外面的老师，价格也不低，公司还没那么多预算。其实公司日常培训最好的方式是自己培训自己，让员工在讲师和学员的角色间互相切换。