如何进行需求分析

需求分析让人头秃，笔者针对这个问题展开了通俗易懂的阐释，希望给大家以帮助。

你有没有因为需求分析四个字，而感到头发日渐稀少？你有多少个失眠的夜，是在思考领导说的“把系统优化一下”这句简单的话？你又有多少次面对客户无休止的需求变更，而想要拔刀相向的冲动？

这一切的背后，到底是人性的扭曲，还是道德的沦丧？

朋友，你的福音到了，欢迎来到大型情感类专题：如何进行有效需求分析？

左脑喜欢逻辑，右脑喜欢故事；最好的陈述一定是起于故事，终于逻辑。

今天的内容，就让我们从一则生活中的故事开始吧。

生活故事

有一天夜里，资深需求工程师老余刚忙完一个重要的项目，带着放松的心情进入了梦乡。

这时他年仅3岁的小孩夜里醒来，吵着要吃饼干。孩子的妈妈首先被吵醒，带着情绪训斥了小孩：“半夜三更吃什么饼干，好好睡觉！”

没想到小孩不依不饶，继续哭闹着。不久老余被吵醒了，他安静地走到客厅，找了一小会儿，果然没找到饼干。

他随手拿了两块吐司面包走进卧室，脸上掠过一丝自信的微笑。“小子，没有饼干了，吃点面包填肚子吧！”老余边说边把吐司塞到小孩手中。

果然，小孩接过面包后就不再哭闹了，吃完一片就乖巧地躺下。不一会儿，老余家又归了平静。

分析

从故事中我们可以看到：

• 小孩子提了一个需求，即要吃饼干。
• 而妈妈考虑的是，家里没有饼干了，并且是半夜，想要实现这个需求的话，肯定还要起床下楼，并且找到24小时营业的便利店。这个实现成本太高了，于是断然拒绝。
• 而爸爸则透过现象看本质，小孩子半夜要吃饼干，这并不一定真的是想吃饼干，极有可能是饿了。这样的需求，可以通过其他更易实现的方式更好地解决。于是，随手的两块吐司面包，就让这个家庭又重归了平静。

典型的三类人群

孩子=客户

那你也许会问，为什么小孩子不能够直接说“我饿了”，而是一定要“吃饼干”呢？

因为，这就是典型的客户思维方式。

我们先给出这样一个结论：在方案级的探讨，客户是感性的；而在问题级的探讨，客户是理性的。

你是否有过这样的经历：

客户说，xxx功能我们想要，你给我们加一下吧。

这样看似非常明确的需求，但往往很容易发生颠覆性的需求变更，到最后客户自己明确说明的这个功能，自己又把它给亲手砍掉。原因可能很简单，也许就是三个字：不好用。