用户体验是什么

“用户体验”，不仅体验的是产品，还是产品背后的一系列价值以及与用户情感有共鸣的部分。

我们经常会听到或聊到一个词，叫“用户体验”。比如：某款APP使用真方便，用户体验真好；某家餐厅上菜速度快，不用耐着饥饿让人等待；某游乐场安全保护措施做的真好，游玩让人放心。这些我们使用后发出来的好与不好的声音就是用户体验。

什么是用户体验？

用户体验就是…使用产品本身以外给用户带来的感觉，用户体验是一种感觉，是一种价值。

有时我们消费后不自觉与身边人发表自己感受。“这家店风格太冷清了，没有让人消费的气氛”，“这里的老板好热情啊，推荐的产品都好好”，“这里的食物太好吃了，服务员服务也很好”。这些描述出来的感觉都是用户体验，产品本身外给用户带去的直接感觉。

“用户体验”中，产品不止是产品本身什么意思呢？

意思就是任何一款产品都是具有多重价值，而不是单一价值的。我们习惯性觉得产品就是产品，认为手机就是手机，衣服就是衣服。

其实不然，在我们购买手机衣服的时候也非常挑品牌和服务质量。品牌和服务质量就是物品本身外我们会很重点考量的因素。并不是单纯的是手机和衣服就会打动我们，而是购买的是哪个品牌下的手机和衣服，经过综合的考量后作出的决定。

一款好的产品应该具备包含的价值有：

核心价值举例：优衣库核心价值：时尚，年轻，品质再举个例子：小米路由器核心价值：口碑，匠心，家居，温馨这就是优衣库和小米路由器受欢迎的原因。我们不只是购买路由器和衣物本身，同时也在购买它的核心价值和附加价值，产品不止是产品本身，而是多重价值的综合体。

如果说一件产品不打造它的核心价值和附加价值，那消费的购物体验就会缺少很多乐趣。用户感受的乐趣和心理感受到的感觉都是用户体验的范畴。

“用户体验”，用户对产品的体验到底是在体验什么？颜值即正义。好看的东西我们不自觉会喜欢，这来自于人本能的对美好的事物作出的反应。

淘宝10年前还是人人不懂设计，随便整几张图片上传就可以开卖。现在淘宝店家，都不敢忽视对视觉设计上投入，大投入聘请设计师或设计公司给店铺和产品做设计。

因为产品好看消费者才会停留，好看才更有购买欲望，好看心情才能愉悦。美女喜欢化妆，产品的体验也要有好的设计和包装。